Как сообщает пресс-служба Свердловского областного суда, проблема возникла, когда женщина с супругом собирались зарегистрироваться на рейс в Дубай. В аэропорту «Кольцово» женщину отказались регистрировать: Объединенные Арабские Эмираты принимают гостей только в том случае, если срок действия их загранпаспорта составляет не менее 6 месяцев. Для екатинбурженки это стало неприятным сюрпризом, так как ее загранпаспорт нужно было менять раньше, чем через полгода. Супруг, теоретически мог бы отправиться отмечать ее день рождения на курорт, а ей пришлось бы отмечать его дома. Впрочем, такой вариант не устраивал обоих, поэтому от поездки они вынуждены были отказаться.
Затем супруги потребовали вернуть затраченные на турпоездку деньги: за путевки они заплатили 183,3 тысячи рублей. Но ни туроператор, ни турагентство делать этого не стали. Турагент вернул свое вознаграждение (10,2 тысячи рублей), а туроператор выплатил чуть более чем десятипроцентную компенсацию (18,8 тысячи рублей).
Это также не устроило несостоявшихся туристов, и они обратились в Кировский районный суд Екатеринбурга с просьбой взыскать с туроператора и турагента убытки, 154,2 тысячи рублей, компенсацию морального вреда, 50 тысяч рублей, неустойку, еще 154,2 тысячи рублей, а также штраф.
Турагент возражал, настаивая на том, что муж полететь в Дубай мог, т.к. ему не отказывали в регистрации на рейс. Поэтому деньги следует вернуть только за путевку жены. Но суд указал, что в соответствии с договором именно турагент несет ответственность за некорректные паспортные данные туристов. В результате с него были взысканы убытки в размере 154,2 тысячи рублей, 10 тысяч рублей компенсации морального вреда, неустойка в размере 10,3 тысячи и 30 тысяч штрафа.
Представитель туристического агентства пытался оспорить это решение в областном суде, но безуспешно. В апелляционной инстанции указали, что целью поездки был семейный отдых, а значит, задача, поставленная перед агентством, выполнена не была как в отношении женщины, так и в отношении ее супруга. В результате организаторам неудавшейся турпоездки придется выплатить более 200 тысяч рублей.
