Концертный зал был застрахован в конкретной компании, поэтому истцы надеются получить от нее страховые выплаты. Обычно, если речь идет о местах массового скопления людей, как это было в «Крокусе», о нахождении людей на особо опасных объектах, то руководство компаний, которые их контролируют, должно предусмотреть страховку на случай возникновения опасной ситуации. В частности, авиаперевозчик обязательно страхует пассажиров, и в случае падения воздушного судна должны выплатить погибшим и пострадавшим компенсации. В аналогичной ситуации оказались и пострадавшие при теракте, и родственники погибших. Первоначально пострадавшие хотели решить проблему без суда, но компания отказалась что-либо платить, обосновав это тем, что теракт — это, якобы, не страховой случай.
По словам адвоката Игоря Трунова, заявление подано от имени 42 человек, хотя изначально сделать это собирались 77 человек. Остальные 33 потерпевших сейчас продолжают собирать необходимые документы (медицинские справки о вреде, нанесенном их здоровью, свидетельства о смерти, судебные доверенности).
