24 июня сургутянка Татьяна Льянова отправила двух детей 7 и 10 лет в лагерь «Солнечный берег», расположенный в Туапсинском районе на берегу Черного моря. А через несколько дней женщина написала жалобу на страничке в соцсети Следственного комитета: «Дети заселены и размещены в ужасных условиях. Корпус непригоден для проживания: грязные матрасы, плесень на стенах, ужасное постельное белье, отвратительное питание! Отношение персонала хамское!»
— Мы живем в Сургуте. Каждый год нашим детям администрация города выделяет бесплатные путевки. Мы оплачивали только проезд. Первый раз решила отправить детей на море. Получилось, мягко говоря, не очень удачно, — начала разговор Татьяна.
С группой сургутских детей на море отправили сопровождающих.
— Они к лагерю и путевкам отношения не имеют, это представители турфирмы, которые сопровождают детей на поезде или самолете, — объясняет собеседница. — Если бы не сопровождающие, я бы не узнала, что происходит в лагере. Они наблюдают весь ужас и высылают фотографии. У меня волосы на голове зашевелились, когда я увидела состояние корпусов. Началась паника, стала звонить и писать во все инстанции. Не понимала, что делать. Связывалась с руководством лагеря.
Проблемы начались с расселения.
— Наши дети добрались до лагеря рано утром. В корпусе, куда их должны были заселить, прорвало трубу. Им предложили поселиться в другом здании, которое больше напоминало барак. Наша сопровождающая возмутилась: вы в своем уме, мы сюда не зайдем, останемся на улице, пока нам не найдут места. После этого их разместили в совдеповский корпус, который выглядит печально. Дети жалуются на обилие жучков и муравьев. Сеток на окнах нет. В общем, мы не получили тех условий проживания, которые были прописаны в контракте. Отсутствуют душевые на этажах. Дети ходят мыться через улицу. Как я поняла, туалеты тоже находятся где попало.
По словам собеседницы, в тот самый барак заселили следующую группу из ХМАО, города Пыть-Ях.
— Видимо, больше мест не нашлось, — предполагает Татьяна. — Но после жалоб родителей детей все-таки отправили в приличные домики на берегу моря, но вдалеке от лагеря. Там условия шикарные, потому что домики предполагалось сдавать туристам. Правда, уборщицы постоянно пеняют детям: вам, сургутским, вечно все не так, все не нравится, че вы сюда приперлись?
Представители Следственного комитета отреагировали на жалобу Татьяны. Обещали разобраться.
— Недавно мы нашли репортаж, который выходил на телеканале об этом лагере. Журналист устроилась туда вожатой в первую смену и показала, как все выглядит изнутри. Оказалось, что на территорию может зайти кто угодно, трудоустроиться туда проблем не составляет, документы особо не проверяют. Среди вожатых были 14-летние подростки. Корреспондент общалась и с управляющей лагеря, которая запретила съемки. Я тоже, судя по всему, говорила с этой управляющей, она постоянно кормит меня завтраками. Не знаю, как дождаться конца смены, чтобы дети вернулись.
Администрация Сургута в курсе ситуации, о чем сообщила в соцсетях: «Мы направили претензию исполнителю контракта и сообщили о ситуации в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия по Краснодарскому краю, а также министру труда и социального развития Краснодарского края с просьбой провести проверку».
В местных СМИ прошла информация, что 28 июня в лагерь «Солнечный берег» вылетела экспертная комиссия, чтобы разобраться в ситуации отдыхающих из ХМАО. Однако результаты до сих пор неизвестны.
— Я не вижу, чтобы что-то менялось в лагере. Наша сургутская администрация предполагает, что руководство лагеря продало больше путевок, чем есть мест, вот и распихивают детей куда возможно, — добавляет собеседница. — Отношение к детям там тоже соответствующее. Мой ребенок поехал со сломанной рукой. Гипс нужно было снимать через неделю. Наш лечащий врач сказал, что ничего страшного, в руке трещинка, любой фельдшер поможет снять гипс. Но медсестра в лагере встала в позу. Гипс мой ребенок снял сам.
Странные ситуации происходят с вожатыми.
— В один из дней вожатый спал до обеда. Дети на ушах стояли. В итоге их наказали морем и магазином. Это что такое? Мы платили за то, чтобы дети увидели море. Мы живем на севере, солнца не видим, а 19-летний вожатый будет наказывать детей морем. У меня опять паника. Я связалась с вожатым, тот что-то промямлил в ответ, мол, я вас услышал.
В жалобе Следственному комитету Татьяна указала на проблему с питанием.
— У меня сын всеядный, не капризный в плане еды. А тут часто говорит, что голодный. Сопровождающая подтвердила, что ребенок постоянно хочет есть, а им дают то слипшиеся макароны, то непонятную кашу на воде. Хотя управляющая лагерем скидывает нам в чат красивые фотографии из столовой. Но дети жалуются, что невкусно. Поэтому ходят в магазин, что-то докупают себе.
На днях дети Татьяны собираются поехать в аквапарк. Однако накануне поездки другие родители пожаловались на эту экскурсию. Одна из мам отправила разговор с сыном в общий чат. Мальчик рассказал, что сопровождающие с ними не поехали, вожатых он тоже не видел, денег с собой не взял.
— В этот день отправили только шесть сургутских детей вместе с питерскими. Деньги и карты им велели с собой не брать. Хорошо, мама одного мальчика связалась с сопровождающей из Питера и та согласилась взять шефство над ее сыном. Завтра наши едут в аквапарк, не знаю, что из этого выйдет. Причем поездка изначально стоила меньше, чем нам объявили. Директор лагеря сказала, что в стоимость не включили трансфер. Конечно, я заплатила 2000 за ребенка, куда деваться?
Наша собеседница не единственная, кто недоволен условиями в лагере. В пабликах Сургута и Пыть-Яха родители, которые отправили детей в Краснодарский край, тоже высказывают возмущение.
— Дети почти 3,5 суток ехали в поезде с пересадкой в Тюмени, чтобы увидеть море. Можно было полететь на самолете, но тогда пришлось бы заплатить в два раза больше. Билет на поезд туда-обратно на одного человека стоит 30 тысяч рублей, на самолет вышло бы 78 тысяч. Я многодетная мать, у меня четверо детей, не могу позволить себе такую роскошь. На самом деле мы летом планировали остаться дома, так как в феврале уже ездили в отпуск. Но мне стало жалко детей. У нас лето — не лето, холодно, сейчас в шапках и куртках ходим, еще и комары. Случается день — жарко, 30 градусов, день — холодно. День в майке, день в фуфайке — это про нас. Поэтому я решила отправить детей в лагерь. Они обрадовались, море же увидят. И получили такой печальный опыт. Думаю, они никогда больше не поедут в лагеря.
18 июля дети Татьяны должны вернуться домой.
— Все фотографии, переписки я пока сохранила, мало ли что случится. Как приедут живые и здоровые, удалю. Я молю бога, чтобы они быстрее оказались дома и для нас все закончилось как страшный сон.
