Как сообщал в свое время «МК», трагедия произошла в июле 2019 года. 83-летняя женщина пожаловалась на боли в сердце, но в государственную больницу ложиться не стала, а предпочла поехать в коммерческую клинику, расположенную на Автозаводской улице. Однако там ей не помогли, ограничившись кардиограммой. Более того, когда родные попытались все же перевезти пенсионерку в обычную больницу, персонал клиники отказался отпускать бабушку, фактически взяв в заложники. С трудом женщину вывезли из коммерческого медучреждения, но время было упущено, и уже в ГКБ им. Пирогова пациентка скончалась.
История была предана огласке через СМИ, после чего выяснилось, что подобная практика в клинике «Медицина 24/7» широко распространена. Сразу несколько граждан, у которых родственники умерли в этой лечебнице, рассказали, как им не выдавали документы и всячески мешали переводу пациентов в другие больницы. Среди пострадавших оказались родные телепродюсера Владимира Арцибашева, брата известного театрального режиссера Сергея Арцибашева, который также скончался в этом заведении. Они отсудили у руководства «Медицины 24/7» солидную компенсацию. Клиникой заинтересовался Росздравнадзор. Выяснилось, что в больнице не были соблюдены правила оказания кардиологической помощи больным. В связи со смертью пенсионерки следственный комитет возбудил уголовное дело по статье 238 часть 2 УК - «Оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности, повлекшее смерть».
Главный врач клиники уехал за границу, а нести ответственность за гибель женщины пришлось троим медикам. Заведующий отделением реанимации Руслан Павлов и врач-анестезиолог Павел Наумов получили 3 года исправительных работ с удержанием 10% от заработной платы, еще один врач-стажер Андрей Зимин приговорен к 2 годам лишения свободы условно. Таким вердиктом остались недовольны обе стороны: родные пенсионерки явно ожидали более сурового наказания, а адвокаты осужденных считают, что их вина не доказана.
