– На тот момент наше адское состояние было вполне оправданным, – делятся в столичной турфирме. – Нам обрывали телефон с требованиями аннулировать купленные туры и вернуть деньги. А ведь тем, чей отдых намечен на ближайшие 2 недели что-либо отдать уже невозможно, деньги уже внесены перевозчикам, отельерам и т.д.
По словам туроператоров и агентов, сограждане сдавали приобретенные ранее туры не только на российский юг, но и за рубеж. Компании, организующие автобусные туры в южном направлении, вынуждены были их отменить. А автотуристы, попавшие по дороге к морю в 12-часовые пробки, меняли планы и поворачивали домой, подводя таким образом тех, у кого забронировали жилье. Но после отступления мятежников все быстро нормализовалось: дороги открыли, экскурсионные автобусы вышли на маршруты, а многие, экстренно улетевшие за границу, еще и «подарили» турфирмам свои неиспользованные путевки, так как юридически продавцы туров за их внезапный отъезд не в ответе, поэтому никакой компенсации выплачивать не обязаны.
– То есть вы еще и в прибыли? – уточняю свой вопрос к туротрасли по поводу того, изменилось ли что-то во внутреннем туризме.
– Ну, в прибыли – это вряд ли, – отвечают в столичной турфирме, – зато все стабилизировалось. Клиенты нервы потрепали, конечно, и нам, и себе. И продолжают, кстати, трепать. Кто смог аннулировать тур в субботу, но при этом не покинул Россию, теперь просят «взять и все восстановить». Но это не так-то просто. Те, кто улетел в субботу, а они все без исключения переплатили за авиабилеты в 3-10 раз, теперь тоже названивают, прося «взаимозачет» с неиспользованным туром.
– Как это?!
– Ну, к примеру, семейная пара загодя приобрела тур на неделю в Турцию на начало июля, за 100 с небольшим тысяч рублей на двоих. Но в субботу они от страха вылетели в ту же Анталию по билетам в одну сторону ценой в весь их тур. А теперь названивают оттуда и говорят: мы тут недельку поснимаем жилье за свой счет, а с даты начала тура заедем в положенный нам отель. А вы устройте так, чтобы авиакомпания вернула нам деньги за субботние билеты, вроде как мы по туру прилетели, только немного раньше. Но только так не бывает. Да, у нас тот же перевозчик и дешевле, потому что мы заранее выкупаем блоки мест под свой турпродукт. Но это не значит, что мы можем требовать от него компенсации за то, что наш клиент куда-то там резко сорвался. В общем, одни нервы.
Уже с утра воскресенья авиацены пришли в норму, а к среде и вовсе обещают достигнуть «исторического минимума». Говорят, это потому что все, кто хотел, уже улетели, а остальные пока только приходят в себя.
– Мы каждый год в начале июля с мужем и двумя детьми-школьниками едем в Крым на своей машине, – рассказывает одна из «еще не пришедших в себя» москвичек. – Делаем это много лет подряд, останавливаемся в одном и том же месте, у тех же самых давно знакомых хозяев, но все равно всегда готовимся к поездке заранее. И сейчас мы почти на чемоданах. Но теперь я не уверена, что мы не отменим поездку. На заграницу у нас денег нет, поэтому поедем к матери мужа в деревню.
– Но почему?! Все же нормализовалось!
– Да, я знаю. Но осадочек, как говорится, остался. Просто настроения уже нет, да и страшновато. А вдруг еще что-то произойдет, раз уж такое могло произойти?! Может, это особенность моего личного восприятия, но муж меня прекрасно понимает. Трасса, по которой мы всегда ехали в приподнятом настроении, для нас уже никогда не будет прежней.
Некоторые отпускники этого лета даже обратились с психологам с просьбой «поработать с их страхом», а то денежки за путевки уплачены, терять их не хочется, но ехать боязно. А через силу – что за отпуск?
– Состояние таких людей зависит не только от их индивидуальных особенностей – степени тревожности, мнительности и пр., но и оттого, в какой степени стресса они находились до пресловутой субботы, – поясняет психотерапевт Венера Абрамян. – Если человек давно уже подсознательно взвинчен, напуган, растерян, испытывает тревогу, а часто это происходит подсознательно, и мы сами об этом не знаем, то прошедшая суббота стала для него просто «лакмусовой бумажкой», после которой все фобии полезли наружу. К примеру, человеку искренне кажется, что его «иррационально» пугает конкретно предстоящий отдых в Краснодарском крае, хотя разумом он понимает, что там все наладилось. Но пугает не намеченная поездка, а все, что происходит вокруг. И это лечится не одним словом, а серьезной восстановительной терапией психики и нервной системы.
Читайте также: Что будет дальше с ЧВК «Вагнер»: названы три сценария
