Очередь? Не слышал
Действительно, одним из самых главных бичей государственной медицины до сих пор остается скорость оказания услуг. Очереди начинаются уже в регистратуре и продолжаются на подступах к необходимому кабинету. Даже при современном уровне развития средств коммуникаций почему-то никак невозможно записаться на прием по телефону или через сайт больницы.
Именно отсутствие ожидания и внезапных ситуаций из разряда «ваш доктор в отпуске/декрете/на другой планете» (нужное подчеркнуть) и привлекает клиентов в частные медицинские центры. Обычно в них можно записаться онлайн или по телефону, выбрав для себя удобное время.
Уровень сервиса
Историй о том, как пациенту нахамили в поликлинике, воз и маленькая тележка. И дело тут не в том, что врачи в госучреждениях — поголовные грубияны, вовсе нет. Большая загруженность специалистов просто не дает им полностью погрузиться в проблему каждого больного. Иногда у доктора по 15 минут на прием, за них нужно успеть не только выслушать человека, но и заполнить бумаги. При таком темпе практически невозможно быть ласковым со всеми.
В частных клиниках такая ситуация просто недопустима. Начиная с регистратуры персонал выучен улыбаться и быть внимательным к деталям. Медцентры дорожат своей репутацией и пытаются сохранить лояльность каждого пациента. Врачи все терпеливо объясняют, а не стараются поскорее закончить работу. Плюс бюджет таких клиник позволяет делать красивый ремонт, закупать лучшую мебель и оборудование.
Все врачи в наличии
Еще одна проблема медицины — отсутствие узкопрофильных специалистов в муниципальных поликлиниках. К сожалению, ситуация, когда на весь район работает один эндокринолог или уролог, никого не удивит. К таким докторам приходится буквально вымаливать талончик, поэтому проще не откладывать решение проблемы, а обратиться к «частникам». Перечень услуг в госучреждениях ограничен, найти всё, что тебе нужно, точно получится в частной клинике.
Лучшие из лучших
Еще одно «проблемное» место во взаимоотношениях граждан с двумя группами медицинского сообщества — квалификация врачей. В частную практику уходят самые квалифицированные специалисты, что и не удивительно: там платят больше и, естественно, отбирают лучших. Есть мнение, что в коммерческом учреждении не может быть низкоквалифицированных врачей, так как частные клиники живут за счет прибыли, а она зависит от количества пациентов. Если клиента не устроят результаты обследования или лечения, если ему не понравится отношение персонала, то он просто уйдет к конкурентам. Кроме того, обследование и лечение происходит с помощью новых аппаратов и приборов, а благодаря им еще более эффективно получается не упустить ничего важного.
