Как указано в документе, от входа на сайт до получения готового цифрового билета на поезд пассажира должны отделять максимум пять шагов. Причем на каждом появятся подсказки. Для тех, кто отдыхает всей семьей или большой компанией, разработчикам сайтов придется предусмотреть удобную опцию оформления всех билетов в одном заказе. Правда, есть важный нюанс: приобрести проездной документ через сайт перевозчика или мобильное приложение можно будет даже за час до отправления поезда дальнего следования. Кроме продажи билетов ГОСТ требует от приложений возможности объявить в розыск пропавшие на вокзале вещи и отследить, где сейчас находится нужный поезд. Заказать любимое блюдо в дорогу из вагона-ресторана тоже можно будет через сайт железнодорожников. Но с выбором рациона в дорогу придется поторопиться. За 24 часа до старта поездки электронная система заказы принимать перестанет. А вот взять в путешествие домашнего питомца куда проще. Билет на хвостатого компаньона пассажир сможет купить через приложение за час до отправления поезда. Кроме того, авторы ГОСТа от разработчиков программ для пассажиров потребовали интуитивно понятного интерфейса и максимально простой навигации. Языков на сайтах и в приложениях будет два: русский и английский.
