У Любови Ивановны сын сделал глупость — разбил стекло у припаркованной машины и попытался что-то там украсть. Его осудили на 3 года, уже больше года он сидит в колонии в Соликамске. Ездить туда маме тяжело и накладно. Именно поэтому ей так нравится «видеосвидание». Она кладёт деньги на свой счёт или же отправляет карточки предоплаты сыну, и может общаться с ним почти каждый день. Если у заключенного нет взысканий, он не в штрафном изоляторе и в данный конкретный момент не работает — он может сделать звонок длинной до 15 минут, неважно - на мобильный телефон, домашний или же по скайпу. При звонке из колонии стоимость одного звонка составляет 150 рублей, при звонке с воли — 300.
Любовь Ивановна решила для себя, что на свидание к сыну не поедет. Ей достаточно раз в неделю видеть его и говорить с ним. Для этого она набирает номер оператора и заказывает разговор (это можно сделать и через сайт в интернете). Примерно два дня уходит на получение разрешения от начальства колонии, после чего, в назначенный час Любовь Ивановна приезжает на Тверскую в здание Центрального Телеграфа и ждёт входящего звонка. Она даже пробовала пару раз делать это из дома через скайп, но разговаривать через терминал на телеграфе ей нравится больше: всё солидное, экран широкий, изображение четче.
По заявлениям администраторов услуги, подразделения ФСИН с удовольствием идут на установку терминалов связи, тем более, что ведомство за это не платит ни копейки. В службе считают, что поддержание социальных связей, разговор с родителями очень важен для исправительного процесса — заключенные не чувствуют себя оторванными от мира, забытыми, заброшенными, а их родственники легче переносят разлуку.
На данный момент охват у системы ещё не полный, но в виду того, что такой бизнес явно перспективный, риски в нём не велики, и окупаемость можно точно просчитать, в ближайшие годы он охватит всю страну. На данный момент терминалы есть в 49 регионах, но в планах поставить их в каждом крупном городе и каждой колонии.
