По данным следствия, 31 марта 2011 года из Санкт-Петербурга на Курский вокзал прибыл 73-летний пенсионер Лопатько В.Е. Федеральным законом РФ «Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации» и постановлением Правительства Российской Федерации пассажиру предоставлено право бесплатного пользования санитарными комнатами вокзала. Однако, кассиры санитарных комнат вокзала принуждали Лопатько оплачивать гарантированные государством бесплатные услуги, в результате чего пенсионер потратил 600 рублей.
По данному факту Московско-Курской транспортной прокуратурой в адрес руководства организации, занимающейся обслуживанием санитарных зон вокзала - ООО «Коммерческая фирма «Идеал», внесено представление, два должностных лица привлечены к дисциплинарной ответственности, три кассира уволены. Генеральным директором фирмы потраченные денежные средства в размере 600 рублей перечислены Лопатько почтовой связью.
