Авиакомпания "Трансаэро" с 14 января приступает к выплатам добровольных компенсаций пассажирам рейсов, задержанных из-за транспортного сбоя в аэропорту Домодедово в конце декабря 2010 года, по первым 20 поступившим заявлениям общая сумма выплат составит более 200 тысяч рублей, сообщила пресс-служба авиаперевозчика.
В пресс-службе "Трансаэро" уточнили, что более 50 тысяч пассажиров авиакомпании не смогли вылететь вовремя из Москвы. Авиаперевозчик готов потратить на компенсации пассажирам 100-200 миллионов рублей.
При этом авиакомпания "Трансаэро" оставляет за собой право со своей стороны требовать возмещения понесенных авиапредприятием расходов от аэропорта Домодедово.
Компенсации рассчитаны на пассажиров рейсов, которые по первоначально заявленному расписанию должны были выполняться из аэропорта Домодедово в период с 6.30 мск 26 декабря до 23.59 мск 28 декабря, то есть до времени, когда "Трансаэро" смогла восстановить график полетов.
Компенсации предусматривают выплаты в размере 50 рублей за каждый час ожидания (по законодательству эта сумма составляет 25 рублей за час ожидания), а также отдельные компенсации за задержку, повреждение или утрату багажа. При отказе пассажира от перевозки отказ считается вынужденным и выплата за неиспользованную перевозку осуществляется без удержаний дополнительных сумм. Это же относится к изменению даты и номера рейса.
Пассажирам производится возмещение дополнительных расходов, связанных с проживанием, питанием, телефонными переговорами, а также транспортных и визовых расходов при условии их документарного подтверждения. В каждом конкретном случае рассматривается возможность компенсации морального ущерба. Специальная компенсация в виде дополнительных баллов предусмотрена для участников программы "Трансаэро Привилегия".
Выплаты компенсаций будут проводиться как в наличной, так и в безналичной форме в московских офисах продаж "Трансаэро" и в представительствах авиакомпании в других городах.
Обращения о получении добровольных компенсаций от авиакомпании также можно направлять по электронной почте на адрес: claims@transaero.ru.
