Директор юридического департамента федеральной компании «Этажи» Сергей Чужаков говорит, что раньше такие ограничения привели бы к коллапсу на рынке. Теперь же рыночные инструменты позволяют реализовать инициативу относительно безболезненно. Но помимо запрета на расчеты наличкой нужно добавлять еще одну важную вещь: период охлаждения после совершения сделки.
Есть понятие безопасных расчетов, когда покупатель кладет сумму в банковскую ячейку или переводит на специальный счет. Продавец получает доступ к средствам лишь после регистрации сделки в Росреестре.
Такой способ взаимодействия покупателя и продавца практикуется в 80-85% случаев. Он действительно безопасен, но только непосредственно для осуществления сделки. Всё, что происходит после, имеет отношение не к безопасности, а к социальной инженерии, психологическому манипулированию.
Дело в том, что бывший владелец недвижимости, обработанный и запуганный злоумышленниками, все равно отдаст им деньги. С наличными понятно: жертва сразу передает их из рук в руки. Но и деньги, поступившие на банковский счет, ждет та же участь: человек их или обналичит, после чего с таким же успехом отдаст или же переведет на криптокошелек.
– У нас был случай, когда бабушка пришла продавать квартиру, чтобы «помочь спецслужбам», – приводит пример юрист. – Риелторы заподозрили неладное и заморозили сделку. Бабушке объяснили, что манипуляция – налицо. Но доводы до нее не доходили. В офисе произошел громкий скандал. Пожилая женщина доказывала, что со своим жильем она вправе делать что угодно. Пришлось подключать правоохранительные органы, которые тоже попытались объяснить бабушке, что происходит. Эта бедная женщина была настолько психологически обработана, настолько верила в легенду, которую ей навязали мошенники, что ничего не слышала вокруг и не понимала.
– Часто сталкиваетесь с жертвами мошенников?
– Мы два года назад расширили в компании регламент по противодействию мошенникам. В том числе проводим дополнительные опросы клиентов, когда фиксируем подозрительное поведение, особенно у пожилых людей: зачем продаете жилье, куда переезжаете, с кем жить будете, куда потратите деньги и т.д. Одна женщина с упоением рассказывала нашему риелтору, что переезжает к сестре в другой город, начинает новую жизнь... Требовала продать жилье срочно, пока в другом городе не ушел подходящий вариант – вроде как на одной лестничной площадке с ее сестрой. Ее легенда была проработана до деталей. Наши юристы начали проверять ее данные – и выяснили, что сестры у нее нет и переезжать ей некуда, а продавала она единственное жилье, идя на поводу у мошенников.
– В какой момент вы понимаете, что перед нами человек, которого «ведут» мошенники?
– Он в конце концов или потеряется, или будет путаться в ответах, или станет проявлять агрессию. А еще – постоянно консультируется с мошенниками по мобильному телефону: жертве не разрешают выключать его сутками, требуют находиться на связи, пока не завершится сделка, а деньги не уйдут мошенникам.
– Вы отказываетесь продавать квартиры в подозрительных ситуациях?
– Конечно. Но беда-то в том, что любая жертва мошенников стопроцентно пойдет в другое агентство. Если откажут и там, мошенники потребуют выставить жилье на онлайн-ресурс с объявлениями физических лиц по низкой цене – например, не за 15 миллионов, а за 5-10. Квартиру выкупят, а человек останется на улице.
На вторичном рынке с начала года доля сделок с наличными деньгами без участия ипотечных средств выросла до 82%. Примерно 70% таких сделок проводятся через аккредитив, 15-20% – через банковские ячейки. Неудивительно, что растет и количество мошеннических действий.
– Использование цифровых и документально подтвержденных расчетов усложнит реализацию схем обмана и станет дополнительной защитой для доверчивых граждан, которых подвергают давлению, манипулируя сроками и оперативностью наличных расчетов, – говорит заместитель генерального директора BN Group по коммерческой деятельности и маркетингу Ольга Нерушева. – Однако нельзя игнорировать возможные проблемы для законопослушных граждан. Сложности могут возникнуть у тех, кто по каким-либо причинам не имеет доступа к банковским услугам или счетам, что потенциально ограничивает их участие в сделках.
Стоит учитывать и увеличение затрат для обеих сторон, поскольку безналичные платежи часто сопровождаются банковскими комиссиями. Добавляются временные издержки, так как операции через банковскую систему нередко требуют дополнительных процедур и документов. Это особенно актуально для регионов с недостаточно развитой банковской инфраструктурой, где такие реформы могут стать существенным барьером для купли-продажи недвижимости. Поэтому нужно тщательно продумать все механизмы нововведения, заключает Ольга Нерушева.
