Социальная сфера, пенсии, образование, жилищный вопрос, суверенитет и независимость нашего государства, - таков перечень вопросов, с которыми люди обращаются к омбудсмену, и именно в таком порядке озвучила их Татьяна Москалькова.
И все же уполномоченный по правам человека в России сегодня – это омбудсмен военного времени. Треть всех обращений к омбудсмену – 30 тысяч из 93 – в прошлом году были от военнослужащих и членов их семей. В этой части думцы слушали Москалькову предельно внимательно.
Депутатов очень интересовал взгляд омбудсмена на ситуацию в Белгородской области. Как помочь людям?
- Во-первых, необходимо обеспечить сохранность имущества, - сказала Татьяна Николаевна и уточнила, что речь идет о сохранении домов не от обстрелов, а от мародеров, и тут все карты в руки правоохранительным органам. - Во-вторых, нет нормирования в убежищах - сколько там должно быть матрасов, лавочек, детских принадлежностей.
Военные и вынужденные переселенцы – это новая ниша, осваивать которую Татьяне Москальковой и ее аппарату пришлось с колес. А аппарат-то, кстати, не увеличивался аж с 2017 года, ввернула Татьяна Николаевна. Ее слова подтвердила и аудитор Счетной палаты Светлана Орлова. Как было у федерального уполномоченного 250 человек в штате, так и осталось. А сейчас сложно найти область, в которой может развернуться человеческое горе, но которой бы не занималась служба омбудсмена.
Взять хотя бы вопросы пленных. При участии Комитета Красного Креста и украинского омбудсмена российскому уполномоченному удалось посетить 1700 военнопленных. Родственники смогли передать им посылки, письма и записки, уточнила Татьяна Николаевна.
Она выступила с важным предложением предоставить бесплатный проезд к госпиталям для родственников раненых бойцов.
Как-то мимоходом прошла тема условий содержания в местах не столь отдаленных. А ведь раньше была ключевой. Но вот что важно: сообщений о фактах применения насилия в колониях стало меньше, констатировала омбудсмен. Тут, конечно, главный вопрос - почему. Но его никто из думцев не задал.
Всех в первую очередь интересовало все, что связано с СВО и приграничными регионами России. И с новыми территориями, разумеется, тоже. Вот, к примеру, Запорожская область. Там до сих пор нет своего регионального омбудсмена. Но недавно открылась общественная приемная. То есть у местных жителей появилась возможность свои чаяния донести через приемную «на земле» до «центра».
Правда, там, в центре, не факт, что с первого гудка снимут трубку. Да, в службе уполномоченного работает горячая линия, круглосуточная. Но смотрим выше – людей не хватает.
- Только 70% обращений от участников СВО и членов их семей удается принять, - объяснила она. И добавила: аппарат работает без суббот и воскресений. Даже когда уходят домой, по факту просто переходят на дистанционный формат работы.
Помощь бойцам СВО – дело сложное и долгое. Из 30 тысяч принятых обращений к концу прошлого года удалось помочь пяти тысячам.
Рассказала Татьяна Москалькова и о том, что она сама назвала традиционными темами. По социалке за 2023 год было 20 тысяч обращений. Из позитивного (по версии омбудсмена) – меньше стали люди звонить с жалобами на проблемы с лекарствами, сферу образования, незаконные увольнения.
- Надо посмотреть, почему стало меньше обращений. Проблемы у людей закончились или надо менять темп? – подвергла сомнению радужный настрой автора доклада депутат Ольга Тимофеева (ЕР).
Парламентарии из ЛДПР призвали обратить внимание на тему «процессуального футбола». Это когда уголовное дело то возбуждается, то прекращается, затем прекращение отменяется, дело опять возбуждается и так до возникновения у потерпевшего хронического головокружения. Такие истории тянутся годами.
- Более 400 постановлений об отказе в возбуждении уголовных дел удалось отменить, - рассказала Татьяна Москалькова и привела один вопиющий пример неприлично долгого процессуального «матча». Женщина, у которой мошенники отобрали квартиру, 11 лет обивала пороги кабинетов следователей и прокуроров. Помощь в итоге пришла из аппарата уполномоченного. Дело возбудили.
Темы домашнего насилия Москалькова тоже коснулась. Это, пожалуй, еще одна вечная тема. И пусть в аппарат омбудсмена поступило всего 24 обращения от жертв семейных тиранов. Но и одного было бы достаточно.
- Вроде цифра небольшая, но они настолько кричащие... Очень были удивлены, что сегодня даже в московских центрах, их два, нет свободных мест. Востребованы кризисные центры для жертв домашнего насилия, — подчеркнула омбудсмен. Депутатам она предложила создать группу по профилактике насилия в семье.
