Несмотря на то, что популярность службы снизилась с приходом интернета (информация, которую раньше можно было узнать у телефонисток, есть в сети), справочная служба до сих пор работает. Правда, если раньше она была круглосуточной, то сейчас не работает ночью и в выходные. И в Москве их даже две: бесплатная 09 и платная 009, которая оказывает справочно-информационные и сервисные услуги на основе справочников.
– Запросы жителей к специалистам платной и бесплатной справочной службы меняются, в зависимости от времени суток. До обеда людям чаще требуется знать номера телефонов лечебных учреждений, аварийных служб ЖКХ, служб контроля и управления и нотариусов. Эти темы составляют 75% от всех запросов. Вечером абоненты звонят в справочную службу, чтобы узнать телефоны такси и доставки пиццы. Основная часть запросов совершается до 20.00, – сообщили в пресс-службе МГТС. – Существуют и редкие запросы, ответы на которые знают специалисты 009. Так, например, сотрудники службы объясняли, как отправить СМС, что делать, если не прошел банковский платеж, является ли помидор фруктом, каков угол склонения Солнца по отношению к Земле в день зимнего и летнего солнцестояния и как называется польская военная фуражка с четырехгранным верхом.
СПРАВКА «МК»
Службу 09 создали в 1932 году, и телефонистки лет за год успевали дать 13 млн. справок при среднем времени ответа 8,2 сек. Люди звонили по короткому номеру, чтобы узнать номер телефона и адрес организации или человека.
