Женщину, которую не успели довезти до больницы, звали Елена Семёнова. Она работала на ледоколе в Мурманске и ехала в отпуск на родину в Луганск. Сотрудница Росатомфлота проработала дневальной 33 года, имеет награды. Елену во время столкновения зажало в вагоне, двое мужчин смогли ее вытащить и передать бригаде "скорой помощи". Об этом сообщил ее сын Данил RT. Он планирует перевезти тело матери в Луганск для похорон. Второму погибшему в аварии, Даниилу Шишкину, было 29 лет. Он ушел из жизни в реанимации.
Список пострадавших опубликовал в своих социальных сетях губернатор Мурманской области Андрей Чибис. Одна из пострадавших, 30-летняя Александра Нижанкевич, живет в Петрозаводске и работает там барменом в ресторане с марта 2021 года. Предположительно, она отправилась в Мурманск, чтобы проведать своих родственников. На этом поезде девушка возвращалась обратно к себе в Петрозаводск.
Среди пострадавших есть несколько семейных пар. 42-летние Александр и Ирина Лотниковы, как указано на их страницах, проживают в Ровеньках в ЛНР. Они вместе выпустились из Донбасского горно-металлургического института. Вместе с ними был госпитализирован и их 10-летний сын Михаил. Еще одни супруги — 58-летняя Наталья и 67-летний Сергей Еремеевы проживают в Апатитах. Сергей работал в ОАО «АПАТИТ» с 1979 по 2014 года мастером. Мужчина любит кататься на горных лыжах и собирать грибы. У них есть сын Павел и дочь Анна, которые проживают в Санкт-Петербурге.
Среди пострадавших есть и несовершеннолетние, например 16-летний Денис Е. Он живет в Кировске, увлекается компьютерными играми. На своей странице он пишет, что «любит свою жизнь». Также была госпитализирована 8-летняя Мария Д.
Несмотря на то что произошедшее ЧП — настоящая трагедия, в этой ситуации нашлось место неравнодушию и доблести. Юные хоккеисты команды «Арктика» и боксеры спортшколы №1, ехавшие в этом же поезде, не остались в стороне и до приезда МЧС проводили спасательную операцию. По словам очевидцев, они вытаскивали раненых из вагонов, перекладывали их в тепло до прибытия врачей. Отец одного из хоккеистов рассказал RT, что не удивлен поступком своего сына: «Они же мужчины, тем более хоккеисты. И поступили как мужчины. Северный характер». По словам отца, его сын Максим с ним уже связывался. Сказал, что все хорошо. На момент разговора он оказывал помощь пострадавшим.
Между тем стала понятна причина столкновения поездов. По предварительным данным, ЧП произошло из-за неправильного закрепления грузового состава. Поезд остановился на железнодорожном полотне с 17-градусным уклоном. Однако для надежной фиксации вместо положенных 33 тормозных «башмаков» помощник машиниста успел положить только пять. Затем воздух вышел из системы, и поезд самопроизвольно поехал вниз по склону, набирая скорость. Помощник бежал за ним три километра, но так и не смог помешать столкновению — товарняк столкнулся с пассажирским составом, повредив третий с конца вагон.
