Памятку о том, как оспорить оформленные мошенниками через портал «Госуслуг» кредиты, опубликовал Центральный банк в своем телеграм-канале.
Так, сообщает регулятор, в первую очередь необходимо запросить через «Госуслуги» данные о своей кредитной истории. Если доступ к порталу потерян, то этот документ можно заказать в Центральном каталоге кредитных историй (ЦККИ), через сайт Банка России, любой банк или микрофинансовую организацию (МФО), кредитный потребительский кооператив, бюро кредитных историй и даже нотариуса или почтовое отделение.
В случае обнаружения оформленного злоумышленниками кредита нужно написать в банк или МФО о том, что договор на предоставление средств подписано неизвестным лицом, а клиент денег не получил.
Также, заявили в Банке России, пострадавший может запросить внутреннее расследование и подтверждение документов, на основании которых были выданы средства. Уточняется, что на втором экземпляре о несогласии с выдачей средств в бумажном виде нужно требовать отметку о приеме, чтобы его «не потеряли».
После вышеперечисленного нужно обращаться в полицию с заявлением о мошенничестве, приложить копию документов, взятые от финансовой организации, и указать обстоятельства, которые подтвердят непричастность к получению кредита. Талон, выданный в полиции, нужно будет отправить в выдавший средства банк.
В ЦБ отмечают, что, согласно законодательству, кредитор должен дать ответ в течение 15 дней – аннулировать долг или отказать в компенсации. Если ответ будет формальным, то жалобу может рассмотреть непосредственно регулятор, то есть Банк России, но списать образовавшийся долг или выплатить компенсацию можно только через суд.
Ранее эксперты назвали самую часто используемую схему телефонного мошенничества. Так, с января по октябрь текущего года самыми популярными оказались звонки от имени сотрудников банка. Также в число наиболее часто используемых вариантов обмана были звонки от лица представителей органов государственной власти или операторов связи, а также предложение заработка в Интернете или на инвестициях.
