Менеджмент компаний предложил сделать Росбанк филиалом Т-Банка, это предложение поддержал и акционер обоих банков Интеррос. Об этих подробностях стало известно после специального интервью главы Т-Банка Станислава Близнюка ведущей канала "Деньги не спят" Ирине Ахмадуллиной.
«Объединяясь, мы обеспечиваем клиентам максимальный бесшовный переход с одной платформы на другую. Нам важно, чтобы клиент не пострадал. И это проще сделать, интегрировав Росбанк в качестве филиала», - сказал Станислав Близнюк. - «Взамен физических отделений мы будем дальше расширять сеть банкоматов — до 10 тысяч к концу 2024 года», - подчеркнул он. При этом, по его словам, клиенты Росбанка получат доступ ко всем платформам Т-Банка, которые уже сейчас способны поддерживать 100 млн клиентов.
Он также отметил, что в рамках интеграции Росбанку станут доступны наработки в сфере искусственного интеллекта (ИИ). Они будут применяться в сегменте корпоративных клиентов. А также при помощи ИИ будут улучшены процессы для физических лиц.
«Когда мы говорим о 40—60 миллионах клиентов, мы должны быстро и дешево принимать решения. В этом нам помогают решения на базе ИИ. Сейчас около 45% всех обращений от клиентов отрабатываются через чат-боты либо голосовые помощники. С помощью последних разработок в области ИИ мы защищаем клиентов - физлиц»,-комментирует глава банка.
Станислав Близнюк подчеркнул, что для завершения процесса интеграции выделена сильная команда, чтобы минимизировать все риски.
