Предыдущее исследование на тему спонтанных покупок проводил ВЦИОМ в 2021 году. Цифры были тогда скромнее: раз в месяц совершали импульсивные приобретения 21% респондентов, а незапланированно приобретали товары хотя бы раз в неделю только 7% соотечественников.
Однако в 2024 году шопоголиков всех видов в стране прибавилось. Согласно исследованию сервиса «Долями», более трети (35%) россиян совершают импульсивные покупки раз в месяц, то есть за три года россиян, готовых потратить собственные средства по минутной прихоти, стало на 14% больше. А доля тех, кто импульсивно совершает незапланированные покупки хотя бы раз в неделю, и вовсе выросла почти в 2,6 раза — с 7% до 18%.
Причем чаще всего граждане спонтанно покупают что-то в интернете — об этом заявили 50% опрошенных, то есть именно маркетплейсы сейчас в приоритете у россиян. В офлайн-магазинах дела тоже идут хорошо — 38% респондентов делают импульсивные покупки именно там. Около трети граждан таким образом покупают одежду, еще 26% — товары для дома, 24% — косметику и парфюмерию.
«Причины роста спонтанных покупок могут быть самые разные: возможно, люди просто решили не откладывать траты на будущее, а жить настоящим, — утверждает председатель правления Международной конфедерации обществ потребителей (КонфОП) Дмитрий Янин. — Также есть вариант, что повысилась эффективность торговых точек в использовании технологии продаж». По мнению эксперта, бороться с импульсивными покупками россиян следует через введение определенных требований для бизнеса. «Возможно, стоит ограничивать месторасположение отдельных категорий товаров, снижая тем самым эффективность импульсивных покупок, — предложил Янин. — Это касается так называемой «мусорной еды», в которой содержатся вредные вещества: соль, жир, сахар. Если такие продукты убрать из прикассовой зоны, то число незапланированных покупок, связанных с этой едой, снизится». Среди мер защиты, которые наш собеседник рекомендует потребителям — составление списка покупок до посещения магазина и развитие критического мышления, которое позволяет понять, что человеку действительно необходимо.
По словам основателя «Академии бизнеса и стратегического маркетинга» Юлии Корчагиной-Озджан, увеличение спонтанных покупок говорит о большой тревожности людей: они устали, они хотят перевести свое внимание с волнующих вещей на что-то другое. Они не хотят расстраиваться из-за тревожных новостей, и защитная их реакция — покупать. «Отвлекаться на что-либо — это защитный механизм, так работает технология и психология потребления», - поясняет эксперт. Соответственно, надо правильно бороться с первоисточником шопоголизма, то есть уменьшать уровень стресса. «Выезжайте на природу, гуляйте — это снижает нагрузку на организм и тревожность проходит», — рекомендует наша собеседница.
Экономические факторы в повышении количества шопоголиков тоже играют свою роль. «Если рассматривать увеличение спонтанных покупок с начала года с экономической точки зрения, то я бы связал их во многом с ростом заработных плат, — отметил советник по инвестициям ИК Fontvielle Максим Фёдоров. — За первый квартал 2024 года их рост составил 12,7%, что практически сопоставимо с результатами за весь прошлый год. Тогда зарплата за 12 месяцев прибавила 14%». Вызвано это дефицитом кадров на фоне сохраняющейся высокой деловой активности.
«Если у человека нет средств для покупки еды, какая бы тревожность и неопределённость не была, он не станет покупать ту вещь, которая едва ли ему нужна, — продолжает разговор руководитель аудиторско-консалтинговой группы АИП Сергей Елин. — А на фоне роста зарплат и кадрового голода, у людей есть возможность реализовать своё спонтанное желание». Причем если смотреть на ситуацию с точки зрения экономики — это плюс. Спонтанные покупки людей приводят к росту продаж, усилению деловой активности, увеличению потребительского спроса, так что в целом это положительный фактор для развития внутреннего рынка, подчеркнул эксперт.
По мнению ведущего аналитика Freedom Finance Global Натальи Мильчаковой, в импульсивных покупках может быть больше рационального, чем об этом принято говорить. Ситуации, когда покупатель не планировал купить какой-то товар, но купил, могут быть связаны с тем, что на его решение повлияла цена в конкретном магазине (и особенно, в интернет-магазине или на маркетплейсу), которая оказалась ниже, чем в других торговых точках. Или неожиданно в данном магазине (или на маркетплейсе) объявили распродажу, рекламную акцию или снижение цен на какие-то товары. А совершать покупки товара по самой выгодной цене — вполне рациональное поведение для потребителя.
Если же говорить о профилактике шопоголизма, то тут наилучшее лекарство — это повышение финансовой грамотности населения, разъяснение людям через СМИ, интернет, блогеров, как правильно планировать свой бюджет, как накопить деньги на будущее, чтобы хватило, в том числе, и на покупки, которые ранее запланированы не были. Россиянам, которые слишком часто совершают импульсивные покупки (так часто, что денег не хватает, и приходится обращаться за микрозаймами, кредитными картами или покупать в рассрочку), следует рекомендовать повышенную осторожность. Гражданам можно посоветовать перед походом в магазин, или даже перед тем, как открыть приложение любимого интернет-магазина (или маркетплейса), сначала составить себе список покупок, которые необходимы, и далее отовариваться строго по списку. А что-то дополнительно приобретать только заранее подсчитав, хватит ли денег и не придётся ли потом занимать до зарплаты, посоветовала эксперт.
