Как выяснил «МК», некоторое время назад Алексей (имя изменено) приобрел в магазине фен-стайлер популярного дорогого бренда. Однако товар не оправдал ожиданий - работал только на очень низкой мощности, самопроизвольно выключался, а ряд деталей отличались от заявленных при продаже.
Мужчина решил отдать прибор в починку, благо, гарантия на него действовала до января 2025 года. Он отвез фен в сервисный центр, адрес которого был указан на гарантийном талоне. К его удивлению, после осмотра его отказались ремонтировать. Специалисты сервиса пришли к выводу, что фен не является оригинальной продукцией и изготовлен не заявленным брендом.
Осознав, что магазин торгует подделками по ценам оригинала, Алексей обратился к продавцу с требованием или вернуть деньги, или заменить фен на подлинный. Однако его претензия осталась без ответа.
Тогда Алексей подал иск в Тверской суд, а Роспотребнадзор подготовил заключение, где зафиксировал, что требования потребителя законны и обоснованы, и подлежат удовлетворению в полном объеме.
Фемида поддержала покупателя и обязала компанию, продавшую товар ненадлежащего качества, выплатить клиенту 82 500 рублей. 50 000 - это сумма, уплаченная за фен, 27 500 - штраф за то, что продавец не урегулировал спор в добровольном порядке, и 5000 - компенсация морального вреда. Также Алексей должен вернуть неисправный прибор в магазин.
