Национальное агентство финансовых исследований (НАФИ) выяснило, что около 19% россиян не считают криминалом взять в банке кредит и не отдать его. “Ровно год назад, в ноябре 2009-го, этого мнения придерживалось лишь 13% респондентов”, — сообщила вчера гендиректор агентства Ольга Кузина. Вместе с “неплатежной” лояльностью населения растет и средняя сумма долга, который коллекторы пытаются получить от должника. “Если в 2009 году средний долг составлял 15 тыс. руб., то в 2010 — уже 17,25 тыс. руб. При этом выросла доля штрафов и пеней, то есть плохие долги “стареют”, — отметил член Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) Артур Александрович. Тем не менее, по его наблюдениям, кредитные организации стали лучше проверять заемщиков. Благодаря этому, а также Бюро кредитных историй, снизилось число заемщиков-мошенников.
Около 60% россиян вообще не знают о существовании коллекторских агентств, показали опросы НАФИ. Но лишь у 1% тех, кто знает, это словосочетание вызывает положительные эмоции. “Поэтому банковское сообщество напрямую заинтересовано, чтобы коллекторы имели права и несли ответственность”, — говорит начальник отдела взыскания просроченной задолженности крупного коммерческого банка Олег Коган.
В 90% случаев конфликт “ипотечника” и банка удается решить миром, делится депутат Госдумы Павел Медведев своим опытом финансового омбудсмена. Впрочем, в его практике есть и вопиющие случаи. “Не можем объяснить одному банку и коллекторскому агентству, что неправомерно требовать долг умершего сына с его матери, которая не являлась поручителем и не вступала в наследство”. По одному судят всех, напомнил Медведев и призвал профессиональное сообщество коллекторов быть аккуратнее в методах. Что сверхактуально — к концу года объем выданных кредитов, которые банки выдали физическим лицам, дойдет до 4 трлн. руб., прогнозирует президент НАПКА Александр Морозов. При этом уровень просроченной задолженности стабилизировался на уровне 7,4%. В первом квартале 2011 года коллекторскую отрасль ждет спад. “Затем объем плохих долгов снова начнет увеличиваться из-за общего роста кредитования”, — предупреждает Александрович.
