Вчера направил письмо министру связи и массовых коммуникаций Николаю Никифорову с просьбой обратить внимание на серьезные системные нарушения в работе операторов мобильной связи. Указанные нарушения были выявлены в ходе работы горячей линии ОП, открывшейся 23 января и посвященной оценке качества услуг операторов мобильной связи на территории России. По состоянию на 12 февраля на горячую линию поступило около 800 обращений граждан с жалобами на плохое качество связи, незаконное взыскание денежных средств, подключение дополнительных платных услуг без ведома абонента, а также на агрессивную рекламу, поступающую посредством смс-рассылок. Есть жалобы на изменения со стороны операторов условий тарифного плана, влекущие за собой повышение стоимости некоторых услуг без предупреждения абонента, а также на систему тарификации услуг роуминга. Помимо этого, есть несколько сигналов о том, что операторы игнорируют закон об отмене „мобильного рабства“, чиня препятствия абонентам, желающим перейти от одного оператора к другому с сохранением своего телефонного номера. Все имеющиеся на данный момент в ОП обращения переданы в Министерство связи и массовых коммуникаций для принятия мер в соответствии с действующим законодательством. Общественный контроль за операторами связи будет продолжен
Операторы мобильной связи грубо и системно нарушают наши права
