"Существует миф, что люди думают: "Если я буду говорить в основном сам, то смогу контролировать ситуацию, - объяснила бывший агент и следователь Эви Поумпурас. – Это чушь собачья. Самая большая ошибка, которую совершают люди, - это то, что они много говорят. Если я буду все время говорить, а вы будете все время слушать, вы узнаете обо мне все. Вы узнаете о том, что меня волнует, о моих ценностях, о моих системах убеждений, сможете лучше меня понять".
Ключ к тому, чтобы заставить человека делать то, что вы хотите, - отметила она, - это понять, почему он делает то, что делает. "Что вы хотите понять, так это мотивационное мышление этого человека", - сказала бывшая сотрудница Секретной службы. Будь то уважение, личная безопасность, семья, деньги, секс, статус, свобода или что-то еще, Поумпурас утверждает, что мотивация - это важнейшая основа, которая поможет вам наилучшим образом убедить кого-то в том, что, делая то, что вы хотите, вы поможете ему получить то, что он хочет и в чем нуждается.
"Если вы будете действовать с позиции "мне нужно, я хочу", вы проиграете, - сказала она. - Действуйте с позиции: что нужно этому человеку?"
Для Поумпурас, которая в качестве специалиста по проведению допросов проводила тесты на детекторе лжи, умение слушать - лучший способ получить представление о человеке.
"Каждый мотивирован чем-то своим. Но я должен выслушать вас и обратить на вас внимание, чтобы понять, что это такое, - продолжает экс-агент секретной службы. - Цель каждого человека различна... Если вы дадите людям достаточно пространства, они откроются вам".
Поумпурас поделилась этим жизненным советом, напоминающим знаменитые правила Глеба Жеглова из «Места встречи изменить нельзя», в откровенном интервью со Стивеном Бартлеттом в его подкасте "Дневник генерального директора".
Бывшим экспертом по проверке на полиграфе в 2020 году опубликована книга под названием "Стать пуленепробиваемым", в которой людей учат "читать людей, влиять на ситуации" и "жить бесстрашно".
Эта книга, являющаяся одновременно путеводителем и мемуарами, превращает ее 12-летний опыт работы в секретной службе в жизненные уроки, которые могут усвоить все, кто пытается ориентироваться в неопределенном мире коварных и загадочных персонажей, пишет Daily Mail.
Вот один краткий совет, который она усвоила за те двенадцать лет, что защищала президентов: "Всякий раз, когда вы слышите, как кто-то говорит: "Поверьте мне, я знаю, что делаю", - это, как правило, последнее, что вам следует делать".
Поумпурас также отметила, что следить за тем, что говорит язык тела, не стоит. менее важно при этом активно слушать, чтобы узнать больше о том, что кто-то на самом деле вам говорит. "Большая часть того, что мы сообщаем, на самом деле происходит через наши тела, - сказала она, - а не через слова, которые мы произносим".
"Когда я разговариваю с людьми, я знаю, что мои слова находят отклик, потому что вижу, как они кивают головами вверх и вниз, и вижу, как их глаза следят за мной", - рассказала она в интервью NBC News.
"Если кто-то наклоняется к вам, и вы вдруг что-то говорите, а он скрещивает руки на груди, то теперь я знаю, что сказал что-то, что этому человеку не понравилось", - добавляет Поумпурас. "Но вы пропустите это, если не будете смотреть".
По словам Поумпураса, глубокое слушание и внимательное изучение языка тела могут помочь любому человеку определить "тактику затягивания времени, признаки стресса и лживые формулировки, которые обычно проявляются, когда кто-то пытается затуманить наши суждения и подорвать нашу интуицию".