Аналитики платформы посчитали, как изменился рынок грузоперевозок России, а именно сферы доставки до маркеплейсов и услуг фулфилмента. Отмечается, что рост спроса на услуги для продавцов на интернет-площадках напрямую связан с увеличивающейся популярностью рынка электронной коммерции в России.
Бизнес стал чаще обращаться к онлайн-платформам за междугородней доставкой грузов до маркетплейсов. Популярность услуг выросла на 32% по сравнению с ноябрем прошлого года. Чаще всего коммерческими грузоперевозками пользуются жители Москвы, Санкт-Петербурга, Казани, Краснодара и Екатеринбурга.
«По данным исследования агентства ORO для платформы, 62% пользователей заказывают транспортные услуги онлайн, при этом ключевой фактор при выборе исполнителя — рейтинги и отзывы, на них смотрят 30% заказчиков. Именно поэтому мы советуем перевозчикам оперативно реагировать на входящие запросы на платформе, следить за обратной связью, разбираться в спорных ситуациях, давая развернутые ответы», — сообщила руководитель категории «Транспортные услуги» на Авито Услугах Евгения Лазарева.
При этом за последний год почти не изменился спрос на фулфилмент, оставаясь на высоком уровне. Это набор услуг от оформления заказа покупателем и до момента получения покупки. По подсчетам аналитиков платформы, в топ городов по росту популярности фулфилмента вошли Новосибирск, Краснодар, Казань, Ростов-на-Дону. С наибольшей регулярностью за такими услугами обращаются жители Москвы, Санкт-Петербурга, Казани, Краснодара и Новосибирска.