10 октября правительство Москвы утвердило прогноз социально-экономического развития столицы на 2025–2027 годы. Помимо данных о достигнутых успехах в сфере экономики, в нем говорится и о трудностях: «В условиях продолжающегося экономического роста экономика Москвы испытывает серьезную дополнительную потребность (дефицит) в кадрах, — сообщается на сайте мэрии. — В настоящее время она составляет 500 тысяч человек и по прогнозу вырастет до 781 тысячи человек в 2027 году». Власти столицы назвали такое положение дел «одним из ключевых вызовов для экономического развития города». Решить эту проблему, как надеется правительство, можно с помощью «повышения производительности труда и расширения подготовки и переподготовки кадров».
Еще летом в Ассоциации компаний розничной торговли сообщили, что их сфера испытывает самый большой кадровый голод за последние 20 лет. Это касается как продажи продуктов питания, так и одежды, и бытовой техники.
По свежим данным hh, в первой половине осени количество вакансий в Москве в сфере розничной торговли составило почти 30 000, — это рекордный показатель, и он на 21% выше, чем в тот же период прошлого года. При этом количество резюме в данный момент ниже на 8%, чем в 2023 году. Предлагаемая зарплата (медиана) в столичном ритейле также достигла рекордных 72 тыс. рублей, но эта сумма все равно на 4-5 тыс. ниже, чем хотели бы соискатели…
При этом усиление дефицита наблюдается по всем категориям персонала в рознице, но выделяются позиции администраторов магазинов (торговых залов), кассиров, мерчендайзеров и товароведов как самых сложных в плане найма: на одну вакансию приходится менее двух активных резюме.
«Кризисные явления, связанные с усилением дефицита кадров в рознице, обозначились с июня 2023 года, когда наша статистика зафиксировала резкое снижение конкуренции за рабочие места в торговле, — рассказала «МК» главный эксперт hh.ru по рынку труда, руководитель направления клиентской эффективности Наталья Данина. — В текущем году тенденция к уменьшению количества резюме в этой сфере на рынке труда продолжилась. При этом спрос на персонал в рознице ежегодно растет на треть (на 39% больше вакансий в 2023 году по сравнению с 2022-м, и на 31% больше в 2024, чем в 2023-м)».
Наталья Данина также объяснила, какие факторы повлияли на сложившийся дефицит кадров в рознице.
Первое — это демографическая яма 1990-х: в продавцы обычно идут молодые люди, а число работников «до 30 лет» к концу 2022 года сократилось на 802 тыс., достигнув минимума в 14,9% от общего числа занятых. С 2023 года когорта «до 35» сократилась на 524 тыс., а общее количество сотрудников уменьшилось на 1,3 млн.
Второе — отток мигрантов из-за ослабления рубля и после теракта в «Крокусе». Так, например, с начала апреля в Санкт-Петербурге число соискателей из Таджикистана сократилось на 60%, из Узбекистана — на 40%. И в настоящий момент в 14 регионах действует запрет на работу трудовых мигрантов в розничной торговле.
Другие эксперты также подтвердили нам, что ужесточение миграционной политики (в том числе режима получения документов и так далее) сыграло не последнюю роль в образовавшемся дефиците линейного персонала, включая продавцов и кассиров в магазинах.
Данина также отметила высокий уровень текучести в сфере торговли: за 2023 год это показатель составил 58%. У небольших ритейлеров нормальный показатель текучести персонала 20-30%, у крупных торговых сетей доходит до 80%. И основной причиной текучки является зарплата (источник: результаты пульс-опроса Antal talent). «Наступивший дефицит на российском рынке труда к 2030 году лишь усилится и составит от 0,3 до 0,5 млн человек в торговле», — подытожила эксперт.
Как добавила психолог и карьерный эксперт Светлана Ковынева, розница платит мало денег своим сотрудникам — они не могут платить больше в силу маржинальности (доля прибыли к общей выручке от продажи товаров и услуг) и ряда других факторов. А тот же курьер получает свыше 100 тысяч рублей… То есть идет массовый переход из категории продавцов в курьеры, таксисты и т.д., где больше платят.
Помимо небольшой зарплаты, профессия продавца тяжелая физически: «Весь целый день они проводят на ногах, — объясняет эксперт. — Через некоторое время начинаются проблемы с варикозом, болят ноги. Это также сложная и в психологическом плане работа, потому что идет постоянное общение с людьми, нужно всем угодить».
По словам эксперта, сегодня у нас вообще катастрофически не хватает персонала, особенно линейного (как раз тех же самых продавцов и кассиров). Причем линейного персонала не хватает во всех сферах.
Получается замкнутый круг: магазины не могут предложить продавцам достойной оплаты их труда, но если их совсем не останется, то и магазинов тоже не будет? «Даже если магазины будут предлагать оплату выше, людей просто нет, — говорит карьерный эксперт. — Недавно телеграм-каналы как раз написали, что в регионах начали закрываться сетевые франшизные точки (то есть сетевая розница) из-за того, что они не могут найти себе продавцов».