Российская семья отдыхала в дорогом анапском отеле с двумя детьми, младший из которых с ограниченными возможностями по здоровью, к концу первой недели заболел: девочка то ли отравилась, то ли подхватила ротавирус, но ее постоянно тошнило. Мама пыталась вызвать горничную, чтобы сменить белье, так как сама неотлучно сидела у постели дочки, у которой поднялась температура. Однако 6 часов на просьбу убрать номер никто не реагировал вообще, а на 7-м пришлось потребовать управляющего. Администратор пришла и ответила, что горничных у нее нет: «Последняя вчера ушла. Номер могу сама прийти убрать, а белье новое принесу, но только если вы старое застираете. У нас прачечная с рвотными пятнами не принимает, а платить за белье из своего кармана я не собираюсь».
Возмущенная мать пожаловалась турагенту, продавшему семье тур с размещением в этом отеле, а турагент сообщил о «ненавязчивом сервисе» на весь Интернет. Но персонал для уборки нашелся лишь после прямого обращения в службу контроля качества сети гостиниц. Зато сразу испарились требования сначала застирать белье самой, а гостиничная сеть принесла извинения и в качестве комплимента предложено бесплатное переселение в другой отель той же самой сети. Хотя семье с больным ребенком подобный «комплимент» - только лишние сложности.
В ответ и в качестве утешения отпускники рассказали о гостиничных ужасах, выпавших на их долю на популярных курортах. В Турции у нашего туриста исчезли из номера дорогие кроссовки, на что горничная заявила, что «выкинула их вместе с мусором, а он уже уехал на утилизацию». Другим российским отпускникам на турецкой Ривьере «повезло» получить номер с плесенью в ванной и белые полотенца в черных волосах. К супружеской паре с периферии, посетившей Москву, ночью в отельный номер вломился пьяный мужик и попытался прилечь к ним в постель – перепутал номера, но пластиковая карта-ключ сработала. Супруги решили, что, видимо, ключ для всех номеров один, и утром из такого опасного места съехали. В Петербурге гости из провинции обнаружили в номере-стандарт странные коричневые пятна на кресле, а на столе липкие пятна. Менять номер отказались под предлогом загруженности отеля, пообещав прислать горничную. Но она не пришла ни через час, ни наутро, когда гости собрали вещи и покинули заведение, которое иначе как «гадюшником» теперь не называют.
Но самые ужасы подстерегают автотуристов, останавливающихся в мотелях. Судя по отзывам, они и не ждут от этих заведений «икры с шампанским», но и к такой простоте не готовы. «Остановились в мотеле в Ростовской области, - делится с Рунетом российский автотурист. - Выбора не было: сезон отпусков. Хозяин завел в номер. Это была комната с кроватями и ужасным запахом из санузла при магазине. Сказал, что ночью к нам зайдет некий Володька, попьет чаю и посмотрит телевизор в зоне магазина. Уверил, что мужик он нормальный, поэтому можем не закрывать дверь в свой номер. Удовольствие стоило 3 тыс руб за ночь».
Но лидирует по ужасу постояльцев в этом сезоне определенно гостиничный фонд Анапы, чего в нем только не встретишь:
- В нашем четырехзвездном номере кто только не жил, - делится мама из Подмосковья, свозившая к морю 8-летнюю дочку. – Когда в первый раз вошли и включили свет, я заметила, как по углам шмыгнули тараканы. Но при дочке промолчала, чтобы не пугать, а сама спустилась к стойке администратора и сообщила. Думала, нас переселят. Но к нам поднялся какой-то парень, попшикал чем-то вонючим по углам, тараканов больше мы не видели, зато сами проснулись с головной болью. Потом дочка нашла в ванной за раковиной паутину с паучком и застрявшими в ней мухами. Потом по холодильнику полз червяк. Я всю эту гадость сама боюсь до паники, но всю неделю пришлось умильным голосом повторять «Не бойся, это тараканчик, червячок, паучок, жучок», чтобы не травмировать ребенка.