Жительница Оренбурга смогла вернуть полную стоимость тура в Турцию и добиться крупного штрафа для туроператора из-за тараканов в номере. Суд обязал организатора поездки выплатить более 400 тыс. рублей. Об этом пишет «ТурДом».
Сообщается, что женщина приобрела тур в пятизвездочный отель на 9 ночей, где должна была проживать вместе с несовершеннолетней дочерью. Но отпуск с самого начала пошел не по плану.
В первую же ночь в номере были обнаружены насекомые, также грязь на вытяжке, вентиляции, грязная посуда на полу на этажах. Администрация отеля проигнорировала требование туристки провести дезинфекцию и качественную уборку.
Россиянка связалась с туроператором и попросила его поменять гостиницу. Варианты ей предложили, однако нужно было доплатить 130 тыс. руб. Женщина отказалась и осталась в ранее забронированном отеле.
Вернувшись в Россию, туристка обратилась с исковым заявлением в суд, который пришел к выводу, что отдыхающая права.
Исковые требования в итоге были удовлетворены: женщина вернула полную стоимость тура (274,6 тыс. руб.), а также получила 10-тысячную компенсацию морального вреда в пользу ребенка. Также туроператора оштрафовали в общей сложности на 142 тыс. руб.
Ранее сообщалось, что туристы из России сорвались в Турции с зиплайна и получили многочисленные травмы. По их словам, туроператор перевел ответственность на сторонних гидов.