Как узнал «МК», три года назад жительница одного из подмосковных городов Ольга (все имена изменены) вызвала скорую помощь для своей матери Анны. Дело было под Новый год, рано утром пенсионерка внезапно плохо себя почувствовала. У нее начались боли в груди, тошнота, заболел живот. Прибывшая бригада, состоявшая из врача и фельдшера, сделали матери Анны ЭКГ и поставили диагноз - инфаркт миокарда. Дочери врачи сообщили, что мать нужно госпитализировать. Но так как смена этой бригады уже закончилась, медики решили сначала вернуться на станцию для пересменки, что они и сделали. Анна все это время находилась в машине, уже с новой бригадой она отправилась в Жуковскую больницу. На территории медучреждения у пенсионерки внезапно остановилось сердце. Ее смогли реанимировать, но через два дня женщина все равно скончалась. Дочь умершей обвинила врачей скорой помощи в смерти матери и через суд потребовала денежной компенсации морального вреда. Орехово-Зуевский городской суд запросил независимую экспертизу действий врачей. Эксперты пришли к выводу, что оказание помощи на дому было проведено правильно, однако диагноз пенсионерки подразумевал незамедлительную транспортировку в больницу. Согласно приказу Минздрава, пациент с инфарктом «подлежит обязательной медицинской эвакуации в профильное отделение в максимально короткие сроки». А проведение во время выполнения вызова пересменки сотрудников бригады медиков, вызывающей удлинение сроков эвакуации, недопустимо.
Также экспертиза выявила нарушения в ведении медицинской документации, в частности, врачи не отразили состояние пациентки во время ее транспортировки в больницу. Из-за этого невозможно выяснить, изменилось ли самочувствие Анны в этот период. На этом основании судья приняла решение удовлетворить иск дочери умершей частично. Скорую помощь обязали выплатить Ольге 300 000 рублей компенсации морального вреда (изначально истица запрашивала 1 500 000 рублей).