Как выяснил «МК», в начале 2023 года москвичка Дарья (имя изменено) обратилась в салон красоты на Кутузовском проспекте, чтобы сделать биозавивку. Приветливый мастер осмотрела волосы гостьи, подтвердила, что они здоровые, и приступила к процедуре. В процессе работы парикмахер сообщила Дарье, что для лучшего эффекта подержит химический раствор на голове на пять минут дольше. По окончании процесса девушка расплатилась с мастером и поехала домой. Услуга обошлась в 7500 рублей.
Однако уже на следующий день Дарья почувствовала нестерпимый зуд кожи головы. А еще через несколько дней у нее клочками стали выпадать волосы. Испуганная клиентка связалась с мастером и получила совет полечить волосы определенным защитным средством. Дарья последовала рекомендации, но после двух недель лечения ее состояние не улучшилось: волосы продолжали выпадать, а кожа - болеть. Тогда девушка потребовала от салона возврата денег. Сотрудники лишь развели руками и посоветовали ей сходить к врачу-трихологу. Трихолог, осмотрев Дарью, подтвердил выпадение волос вследствие химического ожога тяжелой степени. Плюс сообщил, что у пациентки постожоговый дерматит кожи. Чтобы снять воспаление, ей пришлось делать уколы дорогостоящим препаратом.
Девушке пришлось пройти долгое и затратное лечение, прежде чем волосы и кожа головы вернулись в здоровое состояние. После случившегося Дарья обратилась в Подольский городской суд с иском о возмещении материального ущерба и компенсации морального вреда. Девушка потребовала от салона вернуть ей стоимость услуги по биозавивке и компенсировать все затраты на восстановление - 39 000 рублей. В качестве доказательств она предоставила выписки из медучреждений, чеки на оплату приемов у врачей и лекарств. Представители салона в суд не явились.
Судья встала на сторону истицы и обязала салон полностью компенсировать материальный ущерб. Также учреждение должно выплатить Дарье 20 000 рублей в качестве морального вреда (клиентка требовала 100 000 рублей) и возместить расходы по оплате госпошлины - 1600 рублей.