За два года в рамках программы «Безбумажный банк» ВТБ уменьшил использование бумаги на 900 млн листов и спас от вырубки 100 га леса, сообщила пресс-служба кредитной организации. Программа помогла сэкономить более 3,5 млрд рублей. Внедрение цифровых технологий позволит банку ежегодно беречь свыше 2,5 тыс. т бумаги.
Для снижения объема используемой бумаги ВТБ внедрил новые инструменты и безбумажные технологии как во внутренних процессах, так и в рамках взаимодействия с клиентами и партнерами. Для новых розничных клиентов банк существенно сократил печатные формы документов, и сегодня договор комплексного обслуживания для них составляет не более 1 листа. Самые востребованные банковские операции переведены в цифровые каналы, и сейчас 99% операций физлиц доступны без посещения офиса.
«Программа «Безбумажный банк» не только имеет важное экологическое значение, но и помогает нам повысить качество клиентских сервисов, снизить операционные затраты и оптимизировать внутренние процессы. Результат цифровизации бизнеса уже увидели розничные и корпоративные клиенты... В дальнейшем мы продолжим курс на цифровизацию», – рассказал первый заместитель президента – председателя правления ВТБ Андрей Пучков.
Для крупных корпоративных клиентов банк также выстраивает полностью цифровой путь, сокращая количество бумажных документов. Дистанционные каналы обслуживания уже используют более 1 млн бизнес-клиентов ВТБ.