В связи с тем, что в новогодние праздники люди активно предаются чревоугодию и часто злоупотребляют спиртным, начало января из года в год становится временем учащения травм, пищевых отравлений; кроме того, именно в эти дни чаще, чем в другие, могут давать о себе знать сердечно-сосудистые заболевания. Как и где получать медпомощь в эти дни?
Любопытно, что врачи и другие медицинские работники наравне с представителями большинства других профессий тоже получают в новогодние каникулы выходные. Однако, как поясняет член Совета общественных организаций по защите прав пациентов при Росздравнадзоре Алексей Старченко, это не значит, что во время новогодних каникул людей оставят без медпомощи: «Большая часть персонала больниц и поликлиник будет отдыхать, однако в медицинских организациях будут работать так называемые дежурные службы. Они и станут оказывать помощь всем, кто почувствовал себя плохо в новогодние дни».
Составы дежурных бригад определяют сами медицинские организации. И все же нелишне заранее поинтересоваться об условиях работы ближайших к вам лечебных учреждений в «длинные выходные» (информацию об этом вы сможете найти на сайтах региональных минздравов и на сайтах самих медорганизаций).
Что касается поликлиник, то они в каникулы будут работать по графику выходного дня — с 9.00 до 16.00. Принимать пациентов в них будут дежурный терапевт и медсестра. При необходимости можно вызвать терапевта и на дом. Задача «дежурной бригады выходного дня» в поликлинике — оказать неотложную или экстренную медпомощь. Однако если специалист поймет, что со здоровьем что-то серьезное, требующее наблюдения или дальнейших обследований, он направит пациента на госпитализацию в стационар.
Особо стоит отметить, что узкие специалисты в праздники в поликлиниках, скорее всего, принимать не будут: визиты к ним лучше планировать уже после каникул. Кроме того, 1 и 7 января в поликлиниках будет официальный выходной, хотя дежурство терапевта предполагается и в эти дни (до 16.00).
А вот график больниц в связи с долгими праздниками поменяется не сильно. Разве что плановых госпитализаций не будет (их можно перенести на будни). А вот экстренная медпомощь станет оказываться в обычном режиме. Кроме того, на период праздников в стационарных учреждениях также будут сформированы дежурные службы.
Если вы попадете на госпитализацию до новогодних каникул, а ваша выписка предполагается после них, то все назначения врача, все процедуры и медицинские манипуляции, которые он вам предписал, будут проводиться в полном объеме. Ну и плановые обходы врачей тоже никто не отменит.
«Стационарная медицинская помощь будет оказываться в полном объеме. Вы можете обратиться за медпомощью в стационар в любое время: они работают без выходных и перерывов. Так что если проблемы со здоровьем в каникулы обострились, то по направлению дежурного врача поликлиники или по «скорой помощи» помощь в стационаре вам будет оказана безотлагательно. При этом если ваше состояние здоровья требует особого внимания, то лечащий доктор в стационаре всегда может сделать акцент на этом, дав соответствующие указания о необходимости осмотра дежурным врачом. Например, если вы совсем недавно перенесли какую-либо операцию, и идет ранний послеоперационный период. В больницах, как правило, ведутся журналы наблюдений, куда вносятся лечащими врачами фамилии таких пациентов, требующих внимания дежурного врача по медицинским показаниям», — говорит эксперт в области ОМС Михаил Пушков.
И уж кого новогодняя программа не затронет совсем, так это «скорую помощь». Бригады 03 будут работать в штатном режиме. А если говорить о травмпунктах, то им придется трудиться и вовсе в режиме постоянной боевой готовности. Во взрослых травмпунктах будет организован круглосуточный график; детские в новогодние каникулы будут работать до 10 часов вечера, однако если ребенок получит травму в неурочное время, его примут во взрослом пункте.
Для тех, кто в период праздников столкнется с острой зубной болью, будут открыты дежурные медицинские организации по профилю «стоматология». Согласно Программе государственных гарантий бесплатного оказания медпомощи, помощь в таких стоматологиях обязаны оказать в течение 2 часов с момента обращения. Однако стоматологи в госклиниках, не оказывающих экстренную помощь, будут работать по графику выходного дня — то есть до 16.00.
Эксперты ОМС напоминают, что если вам откажут в медпомощи или каким-то образом нарушат ваши права при ее оказании, обращайтесь в свою страховую медицинскую организацию (номер телефона есть на полисе). Страховые представители помогут решить ваши проблемы, потому что рассмотрение жалоб и обращений от пациентов — одна из их главных задач. «У представителей ОМС много возможностей — начиная со звонка в администрацию медицинской организации для решения текущих трудностей и заканчивая проведением экспертизы качества медицинской помощи с последующим применением экономических санкций к медицинской организации в случаях, если установлены нарушения, например, неправомерный отказ в выдаче направления, отказ в госпитализации», — говорит Михаил Пушков.