Пока известно, что Росавиация приостановила полеты в южные регионы до 2 марта. Пассажирам отмененных рейсов предложено обращаться за вынужденной компенсацией в авиакомпании.
На странице «Победа» в соцсети ВКонтакте люди забросали авиаперевозчика вопросами. Ситуации разные — кто-то еще надеется, что сможет вылететь через пару дней в Сочи. Другие уже сейчас не могут пройти онлайн-регистрацию. Одной пассажирке, которая приобрела билеты по загранпаспорту на себя и ребенка при регистрации система предложила внести данные из российского паспорта и свидетельства о рождении. После чего за внесение изменений потребовала доплату в 6 тысяч рублей. «На каком основании я должна вносить изменения, еще и доплачивать?» – возмущается женщина.
У многих билеты куплены невозвратные. Что с ними делать? Сдавать или можно обменять – интересуются люди.
Представители авиакомпании отвечают на все вопросы стандартно: «Пожалуйста, оставайтесь на связи, мы обязательно оповестим всех клиентов в случае изменений». Обещают, что деньги, уплаченные за авиабилеты, возвратят автоматически. Когда и каким образом — непонятно. Официальный представитель «Победы» заявил СМИ, что по рейсам, которые не состоятся в четверг, возвраты денег уже оформлены. Однако, сообщения пассажиров говорят об обратном. «Пересмотрите правила и сделайте все как у людей. Прошу вернуть деньги за сегодняшний рейс и обратный билет 1 марта. Звонила на линию два раза, оператор ответила, но после заданного мной вопроса связь прервалась», – жалуется одна из пассажирок.
Тем, кто столкнулся с требованием доплаты в связи с необходимостью изменить паспортные данные для регистрации, советуют пройти ее в аэропорту - «там будет бесплатно». Но люди не понимают, почему должны ехать в аэропорт, если рейса не будет.
Авиакомпания «Аэрофлот» предложила пассажирам отмененных рейсов полный возврат денег, либо перебронирование на другие направления или даты. Так же обещает поступить в Utair.
Сколько все это продлится? В авиакомпаниях стараются успокоить пассажиров тем, что отмены рейсов касаются пока только расписания на 24 февраля. «А что изменится 25-го?» - спрашивают люди, которые не понимают, почему авиаперевозчики «скрывают информацию», а прямо не предложат самим добираться до мест, куда они направляются на поезде или на автобусе.
Между тем, в южных городах, откуда перестали летать самолеты, возник ажиотажный спрос на железнодорожные билеты. В частности, в Краснодаре в четверг днем уже были раскуплены все билеты на Москву на ближайшие дни. На вокзале толпятся пассажиры, приехавшие из аэропорта. У касс образовались огромные очереди. Люди нервничают. Больше всего переживают те, кто спешит попасть к стыковочным рейсам. Многие понимают, что опоздают.
«Да это настоящий коллапс. Билетов на поезд нет! На автобусы нет!» – возмущаются люди в комментариях в соцсетях.
В мэрии Краснодара людей успокаивают сообщениями о том, что вокзалы «Краснодар-1» и «Краснодар-2» работают по расписанию, а «РЖД» организует дополнительные поезда из южных городов и к уже сформированным составам прицепляет дополнительные вагоны.
В крае, по данным кубанских властей, сейчас находятся около 100 тысяч туристов. Местных отельеров попросили не повышать цены за размещение людей.