Как рассказала «МК» Екатерина Макаренко, в заведение на чашечку кофе она забежала между встречами по работе несколько дней назад. Решив подкрепиться, девушка купила не дешевую плитку шоколада за 430 рублей. На этикетке гордо красовалась надпись: «для здорового питания», но состав деликатеса поверг потребительницу в шок.
- Я увидела, что шоколад якобы сделан из любви, - говорит Екатерина. - Сначала я решила, что это какая-то ошибка. Но, позвонив производителю, поняла, что слово указали специально. От других вопросов на фабрике просто отмахнулись! Как можно писать такое? Ведь, получается, я никак не могу узнать, что они имели в виду. А вдруг под этим словом скрывается какой-то химикат или продукт, на который может появиться аллергия? Поэтому я написала жалобу в Роспотребнадзор.
С негодованием Екатерины согласны и юристы. По словам защитника прав потребителей Владимира Гончарова, производитель таким образом вводит своего покупателя в заблуждение.
- Информация на этикетке, тем более такая важная, как состав продукта должна быть общедоступной и понятной, - говорит Гончаров. - Если бы слово «любовь» было со звездочкой, и далее шла расшифровка, что именно оно означает, то это одно дело. Либо, если это такой маркетинговый ход, можно было в каком-то ином месте написать, что продукт сделан с любовью или содержит любовь изготовителя. Но в перечислении ингредиентов таких шуток быть не должно. Получается, информация на упаковке не соответствует тем требованиям, что содержатся в Законе «О защите прав потребителей». Заявительница вправе подать иск в суд не только на компанию, но и на кафе, в котором ей продали этот продукт.