Сейчас МВД обещает в кратчайшие сроки устранить сбой. Но сколько он длился по факту!
Представители МВД активно оправдываются, заявляя, что проверить легальность своего паспорта каждый российский гражданин может проверить на сайте министерства — для это там создан специальный сервис. В ведомстве поясняют, что региональные структуры в ближайшее время должны ликвидировать эту проблему. А как это выглядит в реальности, «МК» подробно описал Алексей, один из полутора миллионов новых российских «нелегалов»:
- Пару месяцев назад, - рассказывает он, - я зашел в многофункциональный центр (МФЦ), протянул свой паспорт и говорю: «Зарегистрируйте меня в Госуслугах». Девочка постучала по компьютерным клавишам и воскликнула: «Ой, и у вас тоже!»
- Тоже - что?
Паспорт недействительный.
Я очень удивился, поскольку родился в Москве и как честный гражданин паспорт менял аккуратно. Что же там может быть недействительно?
- А сейчас у всех недействительно, — ответила девушка. Потом она сказала, что может помочь какой-то «лайфхак»: если попробовать зайти другим способом зайти в базу, иногда паспорт становится действительным.
Все это происходило в маленьком подмосковном городке, куда я приехал к маме. Сотрудница МФЦ сказала, что надо ехать в Москву и дала адрес.
Там на маленькой улочке в районе Новослободской, в огромном пыльном полузаброшенном здании (когда-то там была телефонная станция), у скрипучей вертушки меня встретил сонный охранник. Он показал на такой же пыльный коридор, где возле двери ожидала очередь из трех человек. За дверью у мутного серого окна сидела грустная женщина. Без всяких лишних слов — этот процесс у нее явно был поставлен на поток — стала привычно «лопатить» мои документы.
Когда я поинтересовался, из-за чего это все происходит, она ответила:
- Питер нам тут компьютерную программу сделал. Неудачно. Вот из-за нее весь этот сыр-бор. Ничего здесь теперь не работает...
Она была права. Там у них, похоже, действительно ничего не работало, так как через некоторое время мне на электронную почту пришло почему-то семь стремительных уведомлений (видимо, кнопки залипали), о том, что мой паспорт отныне действителен. Но на этом все не окончилось. Поскольку я пытался зарегистрироваться в Госуслугах, там возникло еще порядка пяти накладок: не проходили какие-то пенсионные индексы и другие данные.
Короче говоря, чтобы воспользоваться Госуслугами, я потратил еще недели полторы: куда-то ездил, звонил, общался по телефону с такими же тоскливыми, как в том пыльном здании женщинами, терпеливо объяснявшими мне, что еще и еще я должен сделать... И везде, где я бывал, видел таких же как я «нелегалов», которые проделывали все тоже самое.
Весь этот процесс происходил как-то тихо, почти интимно, без всякого кипеша, словно это — норма жизни. Люди во всех кабинетах по-своему были даже приветливы. И только когда в паспортном столе я попытался обсудить с тихими милыми чиновницами качество этой питерской программы — покажите ее, говорю, я в этом разбираюсь — они сразу изменились в лице. Показать согласились, но за закрытой дверью от этих девушек кроме нецензурной брани я уже ничего не услышал.
Я видел административную часть интерфейса программы, в которой работают все эти паспортистки, девушки в МФЦ, там действительно ничего не работало. Скажу честно: это стопудово делал не Павел Дуров.
Результат — полтора миллиона человек оказались в собственной стране нелегалами. Я лично потратил на все эти хождения, чтобы как-то легализоваться, много времени. Но мне в МФЦ сказали, что я еще легко отделался, другие на эти хождения тратят обычно месяца по полтора. Кто им должен компенсировать все эти потери времени и нервов?
А сегодня мне позвонила дочка: ей надо было оформить медицинские документы в Ярославской области, и это оказалось невозможно: при вводе в базу ее паспорт не стыковался с медицинской страховкой...
Справка «МК»: Указом президента России Владимира Путина функции ФМС и ФСКН в 2016 году были переданы в МВД. Распоряжением премьер-министра Дмитрия Медведева, сроки ликвидации ведомств продлили до 1 июля 2018 года.