Главный критерий определения победителей TripAdvisor Travellers’ Choice Award — отзывы посетителей сайта TripAdvisor, на который в среднем заходят 455 млн уникальных пользователей в месяц. По результатам анализа консолидированного мнения пользователей портала, Аэрофлот в этом году победил в категориях «Ведущая авиакомпания Европы», «Ведущий премиум-эконом класс в Европе», «Лучший бизнес-класс в Европе» и «Лучшая авиакомпания России». Годом ранее перевозчик одержал победу в трех номинациях премии, в том числе основной, и таким образом, в этом году нарастил успехи, укрепив свое положение одной из передовых авиакомпаний в мире.
«Очередное признание наших достижений по версии TripAdvisor Travellers’ Choice Award — это знак того, что невзирая на сложные внешние факторы, Аэрофлот продолжает укреплять свои позиции в мировой авиаотрасли — заявил генеральный директор Аэрофлота Виталий Савельев, — Премия TripAdvisor Travellers' Choice Award имеет для нас особую ценность, поскольку в роли судей выступают пассажиры — самое авторитетное жюри». Он добавил, что число наград Аэрофлота в этом году возросло и поблагодарил пассажиров за лояльность.
В TripAdvisor — глобальной платформе с штаб-квартирой в Нью-Йорке, комментируя результаты присуждения премии, отметили, что с каждым годом авиакомпаниям все сложнее конкурировать — каждый стремится быть лучшим в борьбе за клиента.
«Мы с гордостью объявляем самые лучшие авиакомпании из представленных на глобальной платформе TripAdvisor, и отмечаем международных перевозчиков, которые предлагают непревзойденный сервис, включая Аэрофлот, — сказал старший вице-президент и генеральный менеджер по авиакомпаниям TripAdvisor Брайан Зальцбург, — Авиационная отрасль постоянно предлагает новые продукты и инновационные услуги, а пассажиры продолжают искать оптимальное предложение по сочетанию цена-качество. Наша награда отмечает перевозчиков, чей сервис превосходит ожидания пассажиров и неизменно получает высокие оценки».
Впрочем, победу Аэрофлота в очередной премии можно назвать ожидаемой: список предыдущих побед впечатляет. В конце 2017 года Аэрофлот стал лучшим в Европе по версии международной премии Business Traveller Russia & CIS Awards, а также победил в номинациях «Лучшая авиакомпания России и СНГ» и «Лучшая форма бортпроводников». К слову, форменная одежда бортпроводников Аэрофлота не в первый раз признается одной из самых стильных в мировой авиации. Ранее она была названа лучшей в Европе, согласно данным опроса ресурса Skyscanner.
Вместе с тем, Аэрофлот первым из российских компаний стал обладателем высокого рейтинга «четыре звезды» Skytrax по качеству сервиса, а в 2017 году в шестой раз стал обладателем премии Skytrax World Airline Awards в категории «Лучшая авиакомпания Восточной Европы». Высшего рейтинга в «пять звезд» перевозчик удостоиолся в самой престижной категории — «Глобальная авиакомпания» от американской авиационной ассоциации APEX. Самым сильным брендом России и сильнейшим авиационным брендом в мире Аэрофлот называло международное агентство Brand Finance в 2017 году.
По данным британского аналитического ресурса Airline Network News & Analysis Аэрофлот в 2017 году занял первое место по объему авиаперевозок на популярном транзитном направлении между Европой и Азией, увеличив показатель 2016 года на 12%. Пассажиропоток компании в прошлом году составил 32,8 млн человек, а с учетом авиакомпаний группы Аэрофлот — 50,1 млн человек.
Самолетный парк Аэрофлота насчитывает 232 воздушных судна и считается одним из самых молодых самолетных парков в мире. По коэффициенту программы Европейской комиссии SAFA Аэрофлот входит в число мировых лидеров по обеспечению безопасности полетов и первым из российских перевозчиков вошел в реестр операторов IOSA, постоянно подтверждая этот сертификат.