Алексей Мусатов, Генеральный директор московского офиса туристической компании «Картаж Плюс»:
- Сколько туристов от вашей компании сейчас находятся в Тунисе и в каких именнн городах страны?
- В основном, наши туристы находятся в Хаммамете, это наш традиционный регион влияния. Меньшее количество находится в Суссе. Конкретно в отеле, который подвергся нападению, от нас туристов нет.
- В связи с произошедшим терактом не начали ли туристы отказываться от уже приобретенных туров в эту страну?
- Информация о теракте в Тунисе широко распространилась в пятницу, накануне выходных дней. Поэтому сегодня мы ещё не получили массового отказа. Присутствуют только частные звонки. Люди беспокоятся. Но констатировать, что отказ носит массовый характер мы не можем.
- Если же потенциальный отдыхающий решит отказаться от приобретенного тура, получит ли он компенсацию?
- Все будет зависеть от того, на каких условиях был приобретен туристический продукт. Дело в том, что в этом году идет активная поддержка со стороны Туниса. В плане различных маркетинговых акций и предложений. Также очень значительное число туров было забронировано на условиях «раннего бронирования». Приобретшим тур по этим условиям возврат уплаченных денежных средств не производится. Однако все будет зависеть от того, как в дальнейшем будет развиваться ситуация. Например, наша компания будет прилагать все усилия, чтобы урегулировать все претензии и пожелания туристов - вне зависимости от того, что прописано в формальном договоре. Если переговоры с отелями пройдут удачно, мы сможем произвести замены, предложить другие условия. Важно получить официальную позицию касательно рекомендаций - ехать или не ехать в Тунис.
- Существует ли вероятность того, что для привлечения туристов к данному направлению цены на туры в Тунис резко упадут?
- Цена пакетного тура формируется из авиаперевозки и наземного обслуживания. Что касается наземного обслуживания, то эта часть будет сокращаться. 29 июня пройдет пресс-конференция, которую будет проводить министерство туризма Туниса и официальное представительство по туризму в России. Думаю, там мы и услышим реакцию на этот вопрос. Тунис будет вынужден существенно снижать стоимость не только из-за падения спроса на российском рынке, но и из-за серьезного падения именно на европейском направлении. Там традиционно выше отказы от туров по причинам, связанным с безопасностью. Отельерам необходимо заполнить номера любым способом. Могут снизить стоимость и на 50%, и на 70% на отель, а это половина от стоимости тура. Но в итоге, все будет зависеть от игроков на чартерном рынке. Авиаперевозчики должны сделать выбор, продолжать ли им осуществлять перевозки или же сокращать программу.
- Могут ли вообще закрыть Тунис как туристическое направление?
- Вообще, от таких историй курорты полностью не умирают. Если подобные события повторятся ещё 3-4 раза, то такой вопрос может встать. Риски есть. Все будет зависеть от реакции местных властей, от информационного фона.
Валентина, гид по экскурсиям в Тунисе:
- Немцы, англичане, бельгийцы уезжают из Туниса. Им были заказаны дополнительные самолеты. Что касается русских туристов, то, особого оттока туристов не наблюдается. Например, в минувшую пятницу на рейс было всего около пятидесяти отказов по компаниям.
Я нахожусь в Хаммамете, здесь все спокойно. Тунисцы все очень возмущены и говорят, что «ИГИЛ» это, конечно, не истинный ислам, а просто бандиты, которые хотят загубить экономику Туниса. Страна много потеряет из-за таких событий. Сначала «Бордо», теперь на пляже...
После теракта в музее «Бордо» поток туристов пошел на спад. Однако, это мало относится к российскому рынку. Что касается круизных лайнеров, то с тех пор ни один круизный корабль не зашел в Тунис. Если спрос дальше продолжит падать, это будет катастрофа для страны. И это несмотря на то, что страна самодостаточная. В Тунисе есть и нефть, и газ, и промышленность..Но валютные поступления от туризма играют большую роль.
Думаю, что запад сейчас скажет, что туристам не рекомендуется посещать Тунис. Запад всегда быстро реагирует на такие происшествия, особенно педанты -немцы.