Как рассказал «МК» Алексей, неприятный инцидент случился 4 ноября 2014 года во время семейного отдыха. Будущий истец вместе с девятилетним сыном решили перекусить в закусочной, расположенном в зоне фуд-корта торгово-развлекательного центра «Щука». Получив заказ, мужчина с ребенком отправились за ближайший столик. Однако в тот момент, когда Алексей решил подвинуть свой пластиковый стул поближе, острая боль пронзила его правую руку. Как стало понятно чуть позже, у стула было неисправно крепление, и сиденье попросту болталось, тогда как по идее оно должно плотно прилегать к остальной конструкции. В образовавшуюся щель попал средний палец Алексея. По словам истца, он даже не понял, что приподнял сиденье, а не весь стул. А дальше острые края «сидушки» сработали по принципу гильотины, и посетителю «отчекрыжило» ноготь. Выходной был безнадежно испорчен.
Пострадавший обратился в Общество по защите прав потребителей. Отправленная в адрес заведения претензия с требованием возмещения убытков и компенсации морального вреда была отклонена, хотя компания не отрицала факт нанесения серьёзной травмы потребителю, но посчитала, что ответственность за нее лежит на арендодателе, то есть администрации торгово-развлекательного центра. «Однако согласно закону «О защите прав потребителей» за безопасность услуги несёт ответственность организация, которая её оказывает», - пояснил «МК» юрист Андрей Семенов. В качестве компенсации морального вреда мужчина требует 100 тысяч рублей. Но главное для Алексея — привлечь внимание к этой проблеме. Он надеется, что, узнав его историю, владельцы торговых сетей задумаются и станут проверять стулья в залах на предмет их безопасности.