«В 2014 году мы продолжили работать над улучшением логистики. Это позволило нам быстрее доставлять почту нашим клиентам. Результат — снижение количества жалоб более чем на 30% при кратном росте объема почтовых отправлений. Цель 2015 года — повышение качества обслуживания в отделениях и сокращение очередей», — отметил генеральный директор «Почты России» Дмитрий Страшнов.
Так, внедренная в почтовых отделениях Москвы адресная система хранения уже позволила втрое сократить среднее время получения отправлений: с 18 до 6 минут. Помимо этого во всех почтовых отделениях страны уже сегодня доступна доставка мелких пакетов на дом почтальонами, а в Москве внедряется курьерская доставка без привязки к весу посылки.
За последние полтора года показатели «Почты России» по скорости и качеству доставки существенно улучшились. Это стало возможным благодаря модернизации логистической инфраструктуры: выводу на полную мощность логистического центра во Внукове, расширению региональных обрабатывающих мощностей и децентрализации потоков международной почты.
И это далеко не все хорошие новости. В 2015 году «Почта России» планирует открыть почтовые отделения в новом формате. В них будут тестироваться принципиально новые решения: продленный график без перерывов, электронная очередь, открытые стойки с товарами, новые технологии упаковки и приема отправлений. Решения, получившие лучшую оценку клиентов по итогам «пилота», будут транслированы во все регионы страны.
Кроме того, для удобства своих клиентов «Почта России» продолжит открывать специализированные центры выдачи и приема посылок — к 2016 году 500 таких центров появится в крупных городах страны.
Кстати, напоминаем читателям, что с 26 февраля по 7 марта по всей России пройдет Декада подписки. В ней примут участие как федеральные, так и региональные СМИ, которые предоставят скидки на подписку от прошлогодней цены. Дополнительно к ним «Почта России» также снизит цену: на 5% — для федеральных изданий и на 10% — для региональных и местных СМИ.
Получить информацию о специальных условиях подписки, равно как и купить газеты и журналы, читатели смогут во всех почтовых отделениях страны. В почтовой рознице будут представлены издания, принявшие участие в Декаде подписки. Предпочтение в выкладке будет отдано социально значимым СМИ.