Агрегат, поставляющий воду в инженерные системы дома, отличался слишком громким «голосом», особенно по ночам, и мешал ей спать, а вибрация от работы центробежного циркулярного насоса постоянно вызывала головную боль. Истица утверждала, что с началом отопительного сезона ее жизнь превращается в одно сплошное расстройство. Согласились с ней и эксперты Роспотребнадзора — после того как путем измерений подтвердили, что уровень шума в квартире не соответствует нормативам. Однако заверения застройщика в том, что он исправит ситуацию, так и остались пустыми обещаниями. Наталья, устав от бесполезных переговоров с оппонентами, доверила свои проблемы суду. Неудобства, вызванные «громкоголосым соседом», женщина оценила в 20 тысяч рублей.
Представитель ответчика согласился с тем, что причина повышенного шума водяных насосов заключается в изначально неправильной их установке. Коломенский горсуд обязал компанию-застройщика произвести замену двух насосов и последующий монтаж агрегатов на специальных виброопорах — по технологии, рекомендуемой заводом-изготовителем. Кроме того, женщине будет частично компенсирован моральный вред. Сумма компенсации составит 15 тыс.