— Планируется ли в Москве отказаться от газоснабжения в старых домах?
— Использование газа для бытовых нужд сокращается. Ежегодно около 10% абонентов в столице переводятся на электроплиты в рамках программы реконструкции ветхого жилищного фонда. Если же дома не попадают в эту программу, то сегодня Департамент капитального ремонта города может либо реконструировать внутридомовое газовое оборудование, либо перевести дом на электрическую энергию в случае экономической целесообразности.
— Хочу поставить новую газовую плиту вместо старой. Могу я купить плиту сама и вызвать ваших специалистов для подключения? Будет ли у меня гарантия на эти работы?
— Вы можете приобрести лично любую понравившуюся вам сертифицированную на территории РФ плиту. Потом вызовете специалиста через территориальное отделение ГУП “Мосгаз” для проведения ее монтажа. Работы стоят около 1300 рублей. Специалист внесет регистрационную запись в журнал контроля оборудования и выдаст вам акт об установке, предусматривающий стандартную гарантию на один год.
— Куда звонить при запахе газа?
— По телефону вызова экстренной службы “Мосгаза” “04”. Звонки принимаются в центральном диспетчерском управлении, в течение 5 минут обеспечивается выезд подразделения. В зависимости от категории сложности заявки прибытие на объект осуществляется не позднее 40 минут.
— Что делать, если сосед сверху сделал ремонт и перекрыл вентиляционный короб, — и теперь кухня, где установлена газовая плита, плохо проветривается?
— Помещение, где находится газовый прибор, должно иметь действующую вентиляцию — это обязательное условие. Отсутствие вентиляции в помещении, где установлено газовое оборудование, может при неблагоприятных условиях привести к скоплению газа в помещении. Как следствие, это может вызвать взрыв или пожар. Контроль за работоспособностью вентсооружений проводит Мосжилинспекция — напишите туда заявление (пр. Мира, 19) с просьбой принять меры к принудительному восстановлению вентиляции.
— Как можно вызвать газовщика по Интернету?
— ГУП “Мосгаз” — структура, в обязанности которой не входит эксплуатация внутридомового газового оборудования. Это — ответственность управляющих компаний, эксплуатирующих жилой фонд. Но, учитывая значительное количество обращений, в “Мосгазе” организован экспериментальный участок по заявочному ремонту. Заявления принимаются в том числе и через Интернет. Эксперимент проводится на территории Восточного округа, а также Басманного и Красносельского районов ЦАО. Сегодня принято решение о расширении действия этой службы поэтапно на территории всего города. Ориентировочно до 1 августа будет обеспечен охват всех административных округов. В этих целях создано диспетчерское управление, которое с 8.00 до 20.00 принимает телефонные обращения и распределяет заявки. Кроме того, созданы мобильные экипажи, у которых есть при себе весь необходимый комплект запасных частей, оборудование, — они выполняют заявку в день обращения и могут произвести замену газового прибора как приобретенного заказчиком, так и предложенного “Мосгазом”. У слесаря есть бланки строгой отчетности, и оплату работ можно произвести сразу после их выполнения, что исключает необходимость дополнительных походов в банки. За действиями персонала на следующий день после выполнения ремонта обеспечивается контроль телефонным звонком заявителю. Кроме того, у слесаря имеется опросный лист, в котором заявитель может выразить свое мнение по оказанной услуге и отразить соответствующие замечания. Жители ВАО и ЦАО могут оставить заявку на сайте www.mos-gaz.ru. Телефон 8-495-660-20-01.
— Должен ли сотрудник “Мосгаза” иметь при себе документ, подтверждающий его принадлежность к организации?
— В обязательном порядке. При направлении на обход в жилые дома слесарю оформляется наряд. Он имеет при себе удостоверение и одет в специализированную форму организации темно-синего цвета со светоотражающими полосками и оранжевой кокеткой с символикой “Мосгаз”. Вы можете посмотреть, как выглядят удостоверение и форма на нашем сайте. Наш сотрудник обязательно должен представиться. Если у вас есть сомнения, позвоните в территориальное управление “Мосгаза”, чтобы убедиться, что данный слесарь направлен для производства какого-либо вида работ по вашему адресу.
— Что нужно для установки газового счетчика?
— Для выполнения монтажа в квартире газового счетчика необходимо обратиться с письменным заявлением, лично или по факсу, в территориальное управление, адрес и телефон которого можно определить по маршрутизатору, который есть на нашем сайте, введя адрес вашего дома. После чего к вам направят специалиста для проведения осмотра на проведение работ. В домах типовых серий работы проводятся в срок от 2 до 3 недель в зависимости от загрузки подразделения. Выбор типа прибора учета относится к ответственности заявителя. Единственное — прибор должен быть сертифицирован на территории РФ.
— От чего может произойти взрыв газа? Какие меры предосторожности должны быть обязательно соблюдены?
— Взрывоопасной считается смесь газа, содержащая от 5 до 15% природного газа в объеме помещения. В целях исключения подобных ситуаций надо обязательно следить за состоянием газовых приборов и работоспособностью вентиляционных сооружений, проводить техническое обслуживание. Если вы обнаружили загазованность, перекройте краны на газовом приборе, не включайте никакие электроприборы, не пользуйтесь открытым огнем. Немедленно проветрите помещение и сообщите по “04” о загазованности. По прибытии аварийной службы обеспечьте ей доступ к газовым приборам для выполнения работ.
— Обязана ли газовая служба осуществлять проверку внутри квартир и как часто?
— “Мосгаз” — организация, которая распределяет газ от сетей “Газпрома” до потребителя. То, что находится внутри жилого дома, относится к ответственности управляющей компании. Но “Мосгаз” осуществляет раз в год технический осмотр: мы имеем право пройти, осмотреть и указать на недостатки, которые возникли во внутридомовом газовом оборудовании в целях исключения каких-либо аварийных или экстренных ситуаций. В соответствии с Жилищным кодексом ответственность за содержание внутридомового имущества возложена на его собственников. В том числе внутридомовых сетей и приборов, соответственно, газовых плит.
— Видела, как в нашем районе ГУП “Мосгаз” ремонтировало трубы: в трубу всовывали белую тряпочку, обмазанную чем-то красным. Неужели эта тряпочка может долгий срок прослужить? Не проще ли сразу заменить трубы на всей протяженности?
— Сегодня эта тряпочка в застывшем состоянии вместе с тем красным клеем, который вы видели, равносильна стальной трубе. И называется это все “композиционные материалы”. Это просто идеальное спасение при проведении восстановительных работ на территории крупных городов, где разрыть коммуникацию очень сложно, да и отключать надолго нельзя. Поэтому принята к исполнению схема, называется она “санация газопроводов”: композиционный материал с композиционным клеем вводится в трубу, где под давлением материал приклеивается к внутренней поверхности трубы. Это залечивает все возможные коррозионные раковины и удваивает ресурс трубы.
— Неужели она такая же по прочности, как нормальная металлическая труба?
— Ну как вам объяснить? Композиционные материалы — здесь все заложено в названии. Сегодня с композитами летают в космос. Это очень серьезная технология, она не новая, она опробована не одним годом, это немецкая разработка, имеет соответствующие сертификаты и так далее. Поэтому здесь все очень серьезно и допустимо по всем нормативным требованиям.
— Осенью у нас в школе “Мосгаз” проводил урок, на котором рассказали много интересного. А еще будут такие уроки? Мне очень интересно, почему Вечный огонь никогда не гаснет? Я хотел спросить у женщины, которая вела у нас урок, но постеснялся.
— “Мосгаз” действительно проводил уроки в ряде столичных школ, где школьников учили, как обращаться с газовыми приборами. Эта работа будет продолжена. Что касается Вечного огня, весь секрет в том, как устроена его горелка, то есть та часть, которая скрыта под звездой. Это трехкамерное горелочное устройство с системой стабилизации горения пламени. В ней располагаются три запальника, находящиеся под напряжением. И даже если один из них выйдет из строя, подстрахуют два других. Для того чтобы обеспечивать их работоспособность, каждый месяц проводятся профилактические работы. Во время таких работ пламя переносят со звезды мемориала на временную горелку, звезду снимают и относят в сторону, запальники прочищают. Таким образом, ГУП “Мосгаз” обеспечивает “вечное” горение Вечного огня. Экспериментально доказано, что при ураганном ветре свыше 35 м в секунду и сплошном залитии дождем сохранность пламени обеспечивается.
— Совсем недавно мы с семьей прогуливались по Александровскому саду и видели, как ваши сотрудники в спецформе “Мосгаза” проводили какие-то работы на Вечном огне. То есть все москвичи знают, что это ваш серьезный объект. Скажите, пожалуйста, олимпийским огнем в Сочи-2014 вы будете заниматься?
— Я не буду выдавать секретов. Очень приятно, конечно, что москвичи знают о той работе, которую мы ведем в Александровском саду и теперь на Поклонной горе. Но не буду пока выдавать секретов. Конечно же, мы хотели бы, чтобы наши наработки были использованы в том числе и в Сочи. Почему? Потому что мы сегодня, наверное, единственные, кто обладает такой серьезной технологией, которая позволяет, несмотря ни на какие ветры, погодные условия, дожди и т.д., сохранять пламя. Это очень важно и очень непросто.
— Здорово, что на сайте “Мосгаза” можно задать любой интересующий вопрос. На мой ответили очень быстро...
— Мы стараемся максимально удовлетворить потребности москвичей. Спасибо и вам. Обращайтесь на нашу “горячую линию” по телефону 660-20-02 или пишите на сайте — мы отвечаем на вопросы круглосуточно.
— Для чего нужен счетчик и сколько стоит его установка? Есть ли какие-то льготы при его установке? Какая разница в цене для приватизированных и не приватизированных квартир?
— Установка приборов учета, проходящая в соответствии с федеральной программой, позволяет перейти от расчета по нормативам к фактическому потреблению и в целом стимулирует экономию расходования энергоресурсов. Если раньше срок окупаемости счетчиков газа превышал 10 лет, то сегодня такие приборы окупаются за 1—2 года. Сами счетчики для бытовых целей в зависимости от моделей стоят от 1,5 до 3 тыс. рублей. Модель и марку вы можете выбрать по своему усмотрению, а вот установку осуществляет специализированная организация на основании разработанных проектов. После чего прибор учета пломбируется организацией — поставщиком газа. В зависимости от объема выполняемых работ стоимость установки колеблется от 4 тыс. рублей до 15 тыс. Льготы на выполнения работ не предусмотрены. Стоимость их выполнения не зависит от права собственности на жилое помещение.
— В середине мая собираюсь переехать на дачу до октября. Нужно ли мне перекрывать газ? Могу ли я это сама сделать или надо вызвать мастера?
— Есть два варианта. Первый — самостоятельно перекрыть кран и информировать письменно территориальное управление “Мосгаза” о прекращении потребления газа на такой-то период. Второй вариант — вызвать нашего представителя для отключения и заглушки газового прибора. Тогда платеж на потребление газа на период отсутствия не будет выставляться.