— 1 апреля 2010 года у россиян появилась возможность подавать анкету и заявление для получения загранпаспорта через сайт госуслуг. Много ли москвичей к вам обратилось?
— Привычным способом загранпаспорта за год оформили около 800 тысяч человек. Через Интернет — больше 50 тысяч человек.
— Люди не всегда понимают, в чем преимущества обращения через Интернет, ведь в отделение ФМС все равно приходится идти: сначала чтобы сфотографироваться (на биометрический паспорт), затем — получить документ.
— Преимуществ несколько. Сообщения об ошибках в анкете и о готовности загранпаспорта приходят в электронном виде, в “личный кабинет” гражданина на портале госуслуг. Не нужно тратить время и при получении паспорта в отделении ФМС — сотрудник примет его без очереди.
— Так ли уж часто ошибаются люди при заполнении документов?
— 70% заявлений, поступивших через сайт госуслуг, наши сотрудники приняли, 30% отклонили. Почему? Ошибки при заполнении анкеты, несоответствие фотографии предъявляемым требованиям, ложные сведения. Если бы люди подавали документы не через Интернет, им пришлось бы лишний раз идти в отделение — исправлять ошибки. Мы рекомендуем сначала ознакомиться с особенностями заполнения анкеты и только потом подавать документы.
— Планируете ли вы совсем отказаться от паспортов старого образца (не биометрических)?
— Большая часть москвичей предпочитает получать биопаспорта — в первую очередь из-за 10-летнего срока их действия. Загранпаспорта старого образца будут действительны до истечения срока.
— Биометрический паспорт для ребенка тоже выдают сроком на 10 лет. Будет ли он действителен все эти годы, ведь ребенок быстро растет?
— Теоретически такой загранпаспорт выдается на 10 лет. Но если пограничники сочтут, что ребенок сильно изменился, могут и не выпустить за границу. Как часто нужно менять паспорт, я сказать не могу, это достаточно субъективная оценка. Решение о замене принимают законные представители ребенка (родители, опекуны и проч.).