Boeing 737 MAX-8: две катастрофы, 346 жизней
Вообще-то беды американского авиапроизводителя начались не вчера и даже не год назад. В 2018-2019 годах одна за другой произошли две крупнейших авиакатастрофы, поставившие под вопрос судьбу новейшего продукта концерна - самолета Boeing 737 MAX-8. По сравнению с теми трагедиями череда авиапроисшествий последнего времени кажется набором мелких казусов. Но проблема в том, что эти казусы подтверждают: мировой производитель самолетов после двух резонансных трагедий так и не смог решить проблему качества производимой продукции.
Вот история «черного боинга», который должен был стать иконой максимальной автоматизации процесса пилотирования. С самого начала массовой эксплуатации Boeing 737 MAX 8 его показатель аварийности составил четыре инцидента на миллион рейсов. Это было примерно в 20 раз выше, чем у Boeing 737 предыдущих поколений.
Ну а потом произошли две катастрофы по однотипным причинам.
29 октября 2018 года Boeing 737 MAX 8 индонезийской авиакомпании Lion Air, выполнявший рейс JT610 из Джакарты в Панкалпинанг, разбился. Погибли 189 человек, все находившиеся на борту.
А через полгода, 10 марта 2019 года, под Аддис-Абебой разбился самолёт модели Boeing 737 MAX 8 авиакомпании Ethiopian Airlines. Погибли 157 человек.
Что показало расследование? Причиной двух катастроф стало действие системы автоматизированной коррекции положения самолета в воздухе, которая называется MCAS (Maneuvering Characteristics Augmentation System). Эта неправильно запрограммированная система в какой-то момент произвольно направляла самолет в пике, и пилоты уже ничего не могли сделать.
Автоматизация, доведенная до абсурда, нужна была концерну, разумеется, не просто так. Экипаж «Макса-8» - всего 2(!) человека. Меньше экипаж — меньше накладные расходы для авиакомпании, а для производителя — хороший рекламный ход по продвижению на рынок «экономичной модели», на которой можно больше заработать. А что с безопасностью полетов? Она, видно, ушла на второй план.
Ну а потом началась долгая эпопея с приостановкой эксплуатации новых «боингов», их дополнительной сертификацией, разрывом многочисленных контрактов на закупку лайнеров и обещанием концерна устранить все проблемы.
Китайские авиационные власти, кстати, первыми усмотрели сходство между крушениями Boeing 737 MAX-8 в Эфиопии и Индонезии. В марте 2019 года закрыли воздушное пространство для Boeing 737 MAX-8 Германия, Франция, Австрия, Великобритания, а позднее — и все государства Евросоюза. Последними, кто «приземлил» эти «боинги», были... США! Вот что значит эффективная работа американского авиапромышленного лобби.
В числе прочего, в ходе расследования выяснилось, что контролирующий орган - Федеральная авиационная администрация США (FAA) за несколько лет до того почему-то (наверняка, совершенно бескорыстно) значительно расширила полномочия инженеров корпорации «Боинг» при тестировании на безопасность и сертификации Boeing 737 MAX-8, фактически разрешив «Боингу» самому сертифицировать свой продукт.
И еще характерная деталь в русле теории «крайнего стрелочника»: выяснилось, что пилот концерна «Боинг» Марк Форкнер, который тестировал новую модель 737 MAX, ввёл в заблуждение FAA относительно нового программного обеспечения для самолётов этой модели.
Все эти разборки между производителем и авиарегулятором проводились на фоне продолжающихся инцидентов со злополучным «Максом-8». Так, 26 марта 2019 года в США Boeing 737 MAX-8 авиакомпании Southwest, на борту которого находились только два члена экипажа, должны были перегнать из Орландо в Викторвилль. Вскоре после вылета пилоты сообщили о проблемах с двигателями. Им пришлось совершить вынужденную посадку.
В феврале 2020 года инженеры корпорации Boeing обнаружили новый дефект в программном обеспечении Boeing 737 MAX. Чуть позже в топливных баках нескольких новых лайнеров нашли посторонние предметы — фрагменты инструментов и ветоши. FAA пригрозило «Боингу» многомиллионными штрафами за халатность.
Но, видно, концерн (или его лоббисты) смог убедить авиационные власти в своей дееспособности. В мае 2020 производство Boeing 737 MAX-8 было возобновлено. Вслед за этим, в январе 2021 года, европейцы и другие страны сняли ограничения на эксплуатацию этой модели. Россия, кстати, отменила запрет на полёты лайнеров Boeing 737 MAX-8 одной из последних, в июле 2022 года.
Проблема с качеством исчерпана? Если бы так.
Летающая дверь, оторванная обшивка...
Високосный 2024-й стал для концерна «Боинг» самым турбулентным за последние годы. Редкая неделя проходит без сообщений о все новых и новых ЧП с «боингами» по всему миру. Ситуации были порой на грани курьеза, если бы речь не шла о самом важном для авиации вопросе — безопасности полетов.
Вот лишь некоторые факты невеселой статистики эксплуатантов «летающих ЧП».
5 января 2024 года при вылете из аэропорта Портленда произошла взрывная разгерметизация салона самолёта 737 MAX 9 авиакомпании Alaska Airlines. Аварийная дверь не выдержала разницы давления и «выстрелила» в воздушное пространство. В образовавшийся проём вылетело ближайшее кресло и часть ручной клади пассажиров. Люди, слава Богу, не пострадали. Самолёт экстренно сел. После этого полёты всех 65 самолётов Boeing 737 MAX 9 авиакомпании Alaska Airlines были приостановлены. Позже американский авиарегулятор FAA потребовал приостановить полёты 171-го самолета Boeing 737 MAX 9 всех авиакомпаний США.
6 января. Авиакомпания United Airlines объявила о готовности прекратить полеты десятков самолетов Boeing 737 Max 9 для дополнительной проверки после того, как 4 января у самолета авиакомпании Alaska Airlines в полете оторвался кусок обшивки.
16 января. Самолет Boeing 737 Max 9 авиакомпании Alaska Airlines совершил вынужденную посадку после того, как в воздухе у него «взорвалось» окно.
24 января. Самолет Boeing-757 рейса DAL982 авиакомпании Delta Air Lines при взлете из международного аэропорта Атланты потерял переднее колесо.
26 января. Гендиректор авиакомпании Alaska Airlines сообщил, что проверка после серьезного летного происшествия 5 января показала: незакрепленные болты были обнаружены на многих самолетах Boeing 737 MAX-9.
8 марта. У самолета Boeing 737 MAX-8 авиакомпании United Airlines отказало шасси при приземлении в аэропорту имени Джорджа Буша в Хьюстоне (штат Техас, США).
В тот же день, 8 марта, Boeing 777 компании United Airlines потерял колесо основной стойки шасси при взлете из Сан-Франциско, которое разбивает при падении несколько припаркованных машин
11 марта. Boeing 787 авиакомпании LATAM внезапно потерял высоту из-за «технической проблемы» на рейсе Сидней — Окленд. 50 пассажиров получили ранения.
14 марта. Boeing 777 авиакомпании American Airlines совершил вынужденную посадку в аэропорту Лос-Анджелеса из-за «механической проблемы».
16 марта Boeing 737 авиакомпании United Airlines совершил вынужденную посадку в Медфорде (штат Орегон, США) из-за потери каркасов фюзеляжа во время полета. На борту находилось 139 пассажиров и 6 членов экипажа. Никто не пострадал.
18 марта. Гендиректор авиакомпании United Airlines заверил всех, что самолеты Boeing безопасны, несмотря на серию инцидентов. Прикол в том, что произошло это на другой день после того, как у очередного «боинга» его авиакомпании пошел дым из сопла при включении двигателей.
В тот день концерн Boeing сообщил обеспокоенным законодателям, что решение проблемы с двигателем на всех самолетах 737 Max займет около года, что задержит сертификацию авиалайнеров 737 MAX-7 и MAX-10.
Вот уж точно: как тебе такое, Илон Маск?!
19 марта. Авиакомпания Alaska Airlines подтвердила: у одного из ее авиалайнеров Boeing 737 треснуло лобовое стекло при посадке в международном аэропорту Портленда в воскресенье вечером.
20 марта. Самолет Boeing авиакомпании Delta Airlines, вылетевший из Арубы и направлявшийся в Атланту, был вынужден повернуть назад и совершить вынужденную посадку после того, как при взлете у него загорелся двигатель.
8 апреля. Boeing 737 авиакомпании Southwest Airlines, выполнявший рейс в Хьюстон, вернулся в Денвер после того, как при взлете у него отвалился кожух двигателя.
Смешно? Для производителя не очень. Потому что, помимо репутационных издержек и снижения конкурентоспособности, речь идет о миллиардах долларов убытков, упущенной прибыли и штрафов.
Вот, к примеру, в марте трое пассажиров авиакомпании Alaska Airlines, которым пришлось совершить 5 января вынужденную посадку из-за оторвавшейся двери, подали в суд на авиакомпанию и концерн Boeing на миллиард долларов, обвиняя их в халатности. Вот и посчитайте: счет пострадавших пассажиров идет на тысячи...
Голливуду и не снилось
В деле, где счет идет на миллиарды долларов, не до сантиментов. Помните, как у классиков: нет такого преступления, на которое капитал не пошел бы ради высокой прибыли... Подкуп, шантаж, убийство — все идет в ход. Ничего не меняется.
Вот и в истории бракованных изделий «Боинга» можно найти не один «скелет». Взять хотя бы судьбу разоблачителя Джона Барнетта. Когда авиационные и законодательные власти США были вынуждены реагировать на вал негативной информации о снижении уровня качества авиационной техники и снижении безопасности полетов, 62-летний Барнетт стал свидетелем.
Он проработал в Boeing более 30 лет. На пенсию ушел в 2017 году, и как говорится, терять ему было нечего. С 2010 года он был связан по работе с контролем качества на заводе Boeing в Северном Чарльстоне. Там собирали Boeing 787 Dreamliner.
В начале марта 2024 года Барнетт поднял вопрос о безопасности на заводах авиакомпании и дал свои первые показания в судебном процессе против Boeing. Но уже 9 марта он был... найден мертвым на парковке отеля.
Барнетта нашли мертвым в его пикапе на парковке отеля Holiday Inn в Чарльстоне, где он давал показания в ходе судебного процесса, связанного с производством самолета Boeing 787 Dreamliner.
Неожиданная смерть помешала несчастному пенсионеру явиться на второй сеанс дачи показаний. Какое странное совпадение.
Адвокаты Барнетта поставили под сомнение выводы полиции о том, что он покончил с собой. Накануне вечером он выглядел хорошо и, по свидетельству сотрудника отеля, «совсем не выглядел расстроенным». «Джон был в разгаре дачи показаний по делу о возмездии разоблачителям, которое, наконец, приближалось к концу. Он был в очень хорошем настроении и с нетерпением ждал того момента, когда этот этап его жизни останется позади и он будет двигаться дальше. Мы не видели никаких признаков того, что он покончит с собой», — говорится в заявлении адвокатов.
Издание Law Officer вскоре после гибели разоблачителя привело свидетельство его друга: незадолго до своей смерти Барнетт сказал ему: «Если что-то и случится, то это не самоубийство».
Как сообщила каналу ABC 4 близкий друг семьи, пожелавшая, чтобы ее называли Дженнифер, как только Барнетт начал говорить о проблемах с безопасностью на предприятиях авиагиганта, он стал опасаться за свою жизнь. «Я знаю, что он не покончил жизнь самоубийством. Никак», - процитировала ее издание.
По словам Дженнифер, она убеждена, что Барнетт не покончил жизнь самоубийством. «Это невозможно. Он слишком любил жизнь. Он слишком любил свою семью. Он слишком сильно любил своих братьев, чтобы заставить их пройти через то, через что они проходят сейчас», - рассказала она.
Знакомая разоблачителя прямо говорит: кому-то не понравилось то, что он сказал, и ему захотели «заткнуть ему рот». «Вот почему они сделали так, чтобы это выглядело как самоубийство», - заключила Дженнифер.
О чем успел рассказать Барнет? Например, о том, что Boeing не соблюдал стандарты качества на производстве. О некачественных деталях, которые устанавливали на самолётах. О проблемах с кислородными масками и других недоработках. По его словам, Boeing сокращал расходы на свои самолеты, пренебрегая качеством и безопасностью.
Прибыли — в плюс, безопасность — в минус
Что известно сегодня о проблемах с качеством на предприятиях Boeing? Например, то, что производственные площадки концерна провалили 33 из 89 проверок во время расследования Управления гражданской авиации после январского инцидента с дверной заглушкой.
Одна из главных причин аварий, по версии следствия, - импорт многих критически важных материалов. После того, как титан из России попал под санкции, найти ему качественную замену как в гражданской авиации, так и в военной промышленности стало очень сложно.
Еще одна системная проблема — недостаточные вложения в технический прогресс, хроническое нецелевое использование миллиардов долларов.
Управление гражданской авиации США дало концерну Boeing 90 дней на разработку плана по устранению проблем с качеством и восстановление практики соблюдения стандартов безопасности при строительстве самолетов. Оно выявило серьезные проблемы с культурой безопасности у концерна Boeing: отсутствие связи между высшим руководством и сотрудниками; неразбериха в процедурах безопасности; боязнь возмездия при сообщении о проблемах безопасности. Надо понимать, после таинственной смерти Барнетта, «боязнь возмездия» только усилится.
Кроме того, Boeing обвинили в том, что постоянные изменения в сложных процедурах контроля качества продукции и тренингах приводили к путанице. Сотрудники испытывали трудности с определением различий между разными методами измерения нужных параметров, их назначением и результатами.
Опросы сотрудников корпорации показали, что многие из них не знают, как сообщить о потенциальных проблемах с безопасностью, или не доверяют программе «Speak Up», которую компания ввела в действие после приостановки эксплуатации самолета 737 MAX в 2019 году после двух катастроф со смертельным исходом.
Главный вывод комиссии, работавшей в концерне: отсутствие «объективных доказательств основополагающей приверженности безопасности, которая соответствовала бы описаниям Boeing».
Федеральная авиационная администрация США увеличила присутствие на всех объектах Boeing, поскольку нынешняя система безопасности «не работает».
Учиться на чужих ошибках
Читатель может задать вопрос: ну, и что? Где мы и где - «Боинг»? И будет дважды неправ. Во-первых, значительную часть парка российских авиакомпаний составляют как раз те самые «Боинги». Пусть среди них нет злополучных Boeing 737 MAX-8, но американских лайнеров других моделей — хоть отбавляй.
А, во-вторых, правило «дураки учатся на своих ошибках, а умные - на чужих» - никто не отменял. Как раз об этих уроках «МК» рассказал известный эксперт в области гражданской авиации Олег Пантелеев.
- Олег, вал сообщений о проблемах с безопасностью на «боингах» – это отражение реальных проблем или, может, чья-то намеренная кампания по дискредитации конкурента?
- С самолётами Boeing нового производства действительно происходит немало инцидентов, связанных со снижением качества продукции как у самой авиастроительной компании, так и у её подрядчиков. Поэтому можно констатировать, что дыма без огня не бывает.
Однако, как вы выразились, «вал сообщений» – это ещё и отражение тенденции, когда какая-то тема, попавшая в повестку дня, приоритетно и детально отрабатывается редакторами изданий. При этом я бы не считал, что существует чей-то злой умысел. Признаков целенаправленной дискредитации нет.
- Если проблема существует, то в чем ее истоки? Некоторые говорят в том, что несколько десятилетий назад в руководстве концерна Boeing конструкторов потеснили финансовые менеджеры. Отсюда, мол, пренебрежение техническими нормами в угоду прибыли. Это так?
- Утрата корпоративной культуры, инженерной культуры – это болезнь, которая развивается долгие годы. Негативные последствия в данном случае были неизбежны. Однако я не готов утверждать, что дело только в установках топ-менеджеров, руководивших компанией прежде. Сегодня жизненный цикл самолётов дольше, чем был раньше, потребности в проектировании новых изделий - несколько ниже. Речь идет о десятилетиях. Поэтому вырастить инженеров, которые смогут получить школу на одном-двух проектах, а на третьем уже продемонстрировать себя во всю силу - просто не получается.
В любом случае компания должна балансировать между интересами всех сторон - и клиентов, и акционеров, и сотрудников. Любой дисбаланс опасен.
- Справится ли концерн Boeing со своими проблемами и как скоро?
- Очевидно, что справиться с проблемами быстро не получится. То, что разрушалось десятилетиями, нельзя быстро восстановить. Тем более что производственные процессы нельзя поставить на паузу, чтобы их поправить.
Полагаю, что в итоге компания сможет выйти из полосы неудач и преодолеет кризис. Это не только в интересах Boeing, это и в интересах американского правительства, мировых компаний-подрядчиков и партнёров, авиакомпаний из разных стран.
Сегодня никто не готов к тому, чтобы на рынке доминировала только одна европейская компания Airbus, а Китай или Россия пока не готовы занять место Boeing, если с ней что-то случится. Поэтому, думаю, американскую компанию будут вытягивать всем миром.
Другое дело, что появление на рынке «третьей силы» на фоне слабости американской компании может произойти быстрее и проще – слабого конкурента легче подвинуть.
- Сказываются ли проблемы с качеством на российском парке «боингов»?
- В России не эксплуатируются самолёты моделей 737 MAX и 787. У более возрастных лайнеров проблемы с качеством не встречаются. Конечно, введение санкций создало определённые проблемы для наших авиакомпаний, так как теперь Boeing не коммуницирует с российскими клиентами. Но два с лишним года работы в условиях санкций показали, что отрасль смогла адаптироваться к новым условиям.
- Какие уроки российскому авиапрому надо извлечь из этой ситуации?
- Выводы одинаково полезны и для российского авиапрома, и для любых других высокотехнологичных компаний. Развитие бизнеса должно быть гармоничным. Желание угодить акционерам за счёт сферы разработки и производства – ошибка, за которой следует жестокое наказание, в том числе и убытками, потерей капитализации, сокращением рыночной доли и т. д.