По данным опроса, проведенного сервисом Работа.ру, проявление неграмотности в ходе деловой переписки считают недопустимым 42% респондентов, не любят получать письма и сообщения в нерабочее время 37%, голосовые сообщения не одобряет 34% опрошенных.
На четвертом месте в рейтинге непопулярности (29%) — использование в рабочей переписке аниглицизмов, например «асап» (ASAP, as soon as possible – как можно скорее), «апрувить» (approve - подтверждать), «отфидбечиить» (от feedback – обратная связь). Отсутствие понимания, кто и что конкретно из адресатов переписки должен сделать, так как в нем просто перечисляются задачи — на пятом месте с 27%.
Также многих респондентов раздражают неоперативные ответы, использование ненормативной лексики, фамильярность, написание слов (полностью) заглавными буквами, точки в конце сообщения (принято считать, что это проявление агрессии), обращение по имени без отчество и на «ты», если ранее этот вопрос не обговаривался.
Также в ходе опроса выяснилось, что чаще всего с коллегами по работе москвичи и жители области общаются по WhatsApp (67%), несколько реже — по телефону (59%), по электронной почте (49%), через telegram (35%), корпоративные мессенджеры (14%), vk.com (3%), viber (1%).