С начала 2023 года сотрудники Департамента градостроительной политики, общественного штаба по контролю за реализацией программы реновации и единого контактного центра Стройкомплекса приняли и обработали почти тридцать тысяч обращений жителей Москвы. Об этом рассказал руководитель Департамента градостроительной политики города Сергей Левкин.
— Город динамично развивается, реализуются масштабные проекты по поручению мэра Москвы, затрагивающие и преображающие каждый московский район, квартал, двор. Поэтому рост числа обращений ожидаем, люди хотят получить компетентный ответ на интересующие вопросы, — говорит Левкин. — С возросшей нагрузкой и для удобства обращающихся за консультацией мы реализовали несколько полезных опций.
Основные вопросы, которые интересуют москвичей, касаются этапов и сроков переселения, подбора и освоения новых мест жительства, порядка предоставления жилых помещений и приобретения дополнительной жилой площади.
Теперь несколько слов о территориях рядом с новыми домами. Благоустройство в рамках программы реновации включает в себя, во-первых, организацию пешеходных зон и велосипедных дорожек. В новых кварталах реновации предусматривается создание безопасных и удобных условий для передвижения пешеходов и велосипедистов. Пешеходные зоны оборудуются тротуарами, скамейками, освещением и зонами отдыха. Велосипедные дорожки соединяются с общегородской сетью велодорожек.
Во-вторых, обустраиваются зоны отдыха и спорта. В новых кварталах реновации создают парки, скверы и спортивные площадки. Здесь жители могут проводить свободное время, заниматься спортом и отдыхать на свежем воздухе. В-третьих, появляются детские площадки с современными игровыми комплексами и безопасными покрытиями.
В-четвертых, специалисты высаживают деревья и цветы. Это позволит создать зеленые зоны, улучшить экологическую обстановку и создать приятную атмосферу для жителей. В-пятых, в новых кварталах реновации предусмотрено достаточное количество парковочных мест и гаражей для автомобилей жителей. И наконец, идет обновление инженерной инфраструктуры, включая системы водоснабжения, канализации, электроснабжения и отопления.
Контролирует соблюдение стандартов благоустройства Общественный штаб по контролю за реализацией программы реновации. В случае выявления нарушений или несоответствий требованиям его сотрудники принимают меры для их устранения.
Обращения чаще всего поступают в общественный штаб по контролю за реализацией программы реновации через «горячую линию»: 8 (495) 548-20-80. Благодаря усилению коммуникационных каналов москвичи имеют возможность получить консультацию онлайн через видеоконференции или оставить голосовое сообщение в нерабочие или выходные дни. «Бывают случаи, когда люди хотят записаться на личный прием, но в процессе общения по телефону все вопросы снимаются, даются необходимые разъяснения, и необходимость в приеме отпадает», — объясняет президент Московского государственного строительного университета Валерий Теличенко.
Вот актуальный пример. В районе Зюзино завершено расселение десяти старых домов, что составляет половину от общего количества домов, включенных в первый этап программы. Новые квартиры уже получили более двух тысяч жителей, а до конца 2024 года ожидается переселение еще 4,3 тысячи жителей.
Самый востребованный сервис — электронный сервис для осмотра квартиры по реновации.
Для записи на осмотр необходимо зайти на официальный портал мэра и правительства Москвы mos.ru и перейти в раздел «Помощь при переезде в рамках программы реновации». Затем следует выбрать опцию «Запись на осмотр предложенной квартиры» и заполнить соответствующую форму.
При формировании заявки горожанам предоставляется список доступных дат и времени для осмотра квартиры. Можно выбрать удобное время и подтвердить запись.
Электронный сервис для осмотра квартиры — удобный и эффективный инструмент, который помогает жителям программы реновации сэкономить время и избежать лишних хлопот.
Услуга запущена в октябре 2021 года и является частью глобального проекта, разработанного по поручению мэра Москвы Сергея Собянина в помощь переезжающим, — суперсервиса «Помощь при переезде в рамках программы реновации» https://www.mos.ru/services/pereezd/.
Как рассказал руководитель Департамента градостроительной политики города Москвы Сергей Левкин, начало переезда — долгожданный и волнительный момент, с чем трудно поспорить.