«В ближайшие месяцы несколько тысяч москвичей будут выполнять сложнейшие и связанные с риском для жизни задачи по защите суверенитета и безопасности России», — пишет в личном блоге Сергей Собянин. Мэр Москвы заверяет, что ушедшие на фронт горожане могут быть спокойны: «город возьмет их родных и близких под особую защиту». Системную поддержку семьям мобилизованных граждан правительство Москвы начало оказывать 5 октября.
В вечно памятные нам героические времена Великой Отечественной специальных программ поддержки семей, из которых мужчины отправились на фронт, не существовало. Да в них и не было нужды: государственная экономика как могла заботилась о занятых в тылу работниках, существовали также (весьма скудные) «иждивенческие карточки». Но то были совершенно другие времена; сейчас мобилизация пришла в общество одного из наиболее развитых мировых мегаполисов XXI века. Семьи современных воинов не меньше, чем во времена огородов, буржуек и отсутствия ипотеки, нуждаются в комплексной поддержке.
Эта поддержка идет сразу по двум направлениям. Во-первых, с начала октября работает городской Центр поддержки семей мобилизованных — он расположен в кадровом центре «Моя карьера» на ул. Сергия Радонежского, д. 1, стр. 1. Туда может обратиться любой из близких родственников ушедших на фронт москвичей, чтобы получить помощь по целому ряду вопросов. Родственники мобилизованных могут также обращаться и во флагманские (обладающие расширенным набором сервисов) офисы МФЦ «Мои документы».
Принцип работы с семьями ушедших в армию москвичей — каждое обращение рассматривать индивидуально и внимательно. По 95% обращений, как сообщили в Центре, оказана реальная помощь, причем часто меры принимаются прямо в день обращения. Если же вопрос требует больше времени, связь с заявителями поддерживается до тех пор, пока проблема не будет закрыта. Это также часть московского стандарта государственных услуг, который сейчас в полном объеме применяется к ситуации семей мобилизованных.
«Как и ожидалось, поступает немало просьб о помощи пожилым членам семьи и инвалидам, — рассказал мэр Москвы. — В течение двух недель более 160 человек вне очереди получили путевки для проживания в домах ветеранов либо оформили надомное социальное обслуживание». Напомним, что для родственников мобилизованных это бесплатно, причем статус малоимущего или одинокого оформлять не придется.
Во-вторых, многие меры поддержки осуществляются проактивно, то есть не дожидаясь просьб и обращений. Иллюстрация проактивного подхода — то, как работают социальные службы с семьями мобилизованных, где есть несовершеннолетние дети. Сотрудники городских ведомств вышли на контакт с большинством таких семей: их освобождают от оплаты детского сада, кружков и секций, продленки с 1-го по 6-й классы. Кроме того, все школьники из семей мобилизованных, с 1-го по 11-й классы включительно, обеспечиваются бесплатным горячим двухразовым питанием.
Есть и более «тонкие» меры: для многих семей мобилизованных москвичей оказалось актуально перевести детей в садики рядом с домом. Это также было сделано. До конца октября все «детские» вопросы семей мобилизованных должны быть решены, после этого работа будет идти уже в индивидуальном порядке, при возникновении необходимости.
«Жена мобилизованного опаздывала на работу из-за того, что вынуждена сама отвозить детей в садик, — приводит пример Сергей Собянин. — Раньше это делал муж. Сотрудники Центра поддержки помогли перевести малышей в детский сад рядом с домом. Детям подобрали интересные кружки и дополнительные занятия. В результате мама сохранила привычную работу и сэкономила семейный бюджет, т.к. место в детском садике, а также кружки и секции для ее детей теперь стали бесплатными».
Еще одна проактивная программа связана с пожилыми москвичами — членами семей мобилизованных. Их родственникам старше 60 лет будут предлагать всю возможную помощь, в том числе лечение, услуги соцработников, программы проекта «Московское долголетие». Тем, у кого есть инвалидность, предложат реабилитационные программы.
Эти и другие меры социальной поддержки в том или ином виде существовали и раньше, то есть существуют для всех горожан. Однако часть москвичей о них не знали, другие же не считали нужными к ним прибегать. В нынешней ситуации полезно еще раз и напрямую спросить каждого из пожилых москвичей: не нужна ли вам дополнительная помощь?
При этом одной из самых востребованных мер поддержки сейчас оказались программы профессиональной ориентации, переобучения, трудоустройства. То есть то самое «не рыба, а удочка», чем нельзя не восхититься. Более 500 членов семей мобилизованных москвичей обратились с такими запросами, из них около 370 уже записаны на курсы, а 200 уже обучаются на них. В плане трудоустройства — 150 соискателям были подобраны вакансии, назначены собеседования. А 15 человек уже нашли новую работу.
«Молодая девушка недавно вышла замуж, — приводит Сергей Собянин один из примеров работы Центра. — У нее нет профессии, а роль добытчика в семье исполнял муж. В ходе беседы со специалистом она рассказала, что ей нравится дизайн и она отлично сделала ремонт дома. Специалисты по трудоустройству подобрали ей учебные курсы. Когда она их окончит, то сможет пойти работать в компанию по дизайну кухонь, и даже салон возле дома уже подобрали».
Конечно же, правительство Москвы занимается и выделением материальной помощи (поступило около 8600 запросов), и психологической поддержкой (прошло уже больше 600 сессий для взрослых и детей). Решаются юридические вопросы (ипотечные каникулы, льготы — 3400 консультаций). Наконец, более 3300 семей получили консультации по вопросам, связанным с льготами по ЖКХ и другим подобным проблемам.
«Часто родственники мобилизованных приходят с нестандартными вопросами, — пишет мэр Москвы. — Мы делаем все от нас зависящее, чтобы помочь их решить». Специалистам Центра уже приходилось решать вопросы о внеплановой госпитализации, помощи с домашними животными и даже с экстренным бесплатным обучением на водительские права.
И это нормально: потребности любого современного человека вполне индивидуальны. И задача города, обладающего для этого всеми необходимыми инструментами, — оказать гибкую персональную поддержку. Так победим!