Москва запустила пилотный проект по психологическому сопровождению пациентов с онкозаболеваниями и их родственников. Жители столицы могут обратиться на круглосуточную горячую линию за экстренной консультацией по телефону или запланировать очную консультацию. Об этом рассказала заместитель мэра Москвы по вопросам социального развития Анастасия Ракова.
«Мы понимаем, как важна поддержка пациентам, которые борются с онкозаболеваниями, а также их родным. Для этого мы запускаем пилотный проект по психологическому сопровождению таких горожан. Жители могут обратиться на горячую линию, получить экстренную психологическую помощь по телефону или записаться на очные консультации, которые проходят в трех центрах онкологической помощи. С онкопациентами работают опытные специалисты Московской службы психологической помощи, они прошли специальное обучение перед стартом пилотного проекта», – рассказала Анастасия Ракова.
Чтобы получить поддержку, нужно обратиться на телефон горячей линии неотложной психологической помощи людям с онкологическими заболеваниями по номеру +7 (495) 587-00-51. Сотрудники также проинформируют о возможности получить очную консультацию на базе одного из трех центров амбулаторной онкологической помощи. После обращения пациенты и их родственники получают индивидуальную поддержку очно или онлайн. В рамках проекта также проводятся опросы медперсонала с целью выявления «проблемных точек» при взаимодействии с пациентами и установления потребности в поддержке. Для самих медиков психологи проводят тренинговые программы по саморегуляции эмоций, релаксации и нейрофитнесу.
Также в Москве реализуется проект «Персональный помощник» для пациентов с подозрением на онкологическое заболевание или с подтвержденным диагнозом. Сопровождение персонального помощника предлагают всем горожанам при первичном направлении к врачу-онкологу в поликлинике. Если пациент соглашается на участие в проекте, ему дают карточку с именем и телефоном специалиста по сопровождению. С ним можно связаться напрямую. Персональному помощнику также передают информацию о подопечном. Он будет помогать пациенту на всех этапах индивидуального плана диагностики и лечения. Специалисты записывают пациентов на прием к врачу или исследования, напоминают о дате визита в медучреждения, информируют об изменениях в маршрутизации, а также отвечают на вопросы по сопровождению. Если диагноз не подтвердится, сопровождение завершится.
В столице также работают круглосуточный телефон неотложной психологической помощи 051 (для городского) или 8 (495) 051 (для мобильного) и чат психологической поддержки Don’t panic. Все подробности на сайте https://msph.ru/.
Директор Московской службы психологической помощи Нина Петроченко:
«В столице выстроена система бесплатной психологической помощи для москвичей. В такой поддержке особенно нуждаются люди с диагнозом «онкология». Когда речь идет о длительной болезни, требующей больших душевных затрат, успешность лечения напрямую связана с психологическим настроем пациента. Основная задача нашего пилотного проекта – поддержать человека на всех этапах его лечения. Все наши психологи, работающие в столичных Центрах амбулаторной онкологической помощи, прошли дополнительное обучение: курс «Особенности оказания психологической помощи онкобольным пациентам». Также специалисты на регулярной основе посещают методические группы и супервизии, в рамках которых происходит разбор сложных кейсов, определение стратегии работы со случаем и обмен опытом среди специалистов».