Как рассказали «МК» в пресс-службе Мосгортранса, проезд по выделенным полосам позволит увеличить скорость транспорта, а также количество выполненных заявок. За прошлый год служба соцтакси выполнила больше 95 тысяч индивидуальных заказов, ежедневно автомобили совершают свыше 350 выездов. Чаще всего услугой пользуются жители южных и северо-восточных районов столицы. Также соцтакси востребовано в Новой Москве. Москвичи вызывают автомобиль для посещения медицинских учреждений, ездят на работу или на учебу. Летом социальное такси заказывают для поездок на дачу, в санатории и пансионаты, до вокзалов и аэропортов. Основная часть пользователей — маломобильные люди (инвалиды опорно-двигательного аппарата I и II групп), а также люди пенсионного возраста, ветераны и семьи с детьми-инвалидами.
Социальное такси начало работать в Москве в 1994 году. Для индивидуальных поездок москвичи могут выбрать легковые автомобили, для групповых — автобусы малой и большой вместимости. Транспорт оборудован всем необходимым для комфортного проезда, а водители проходят специальную подготовку. Оплатить поездку можно с помощью социальной карты москвича.