Как стало известно «МК», эта история началась еще в 2012 году, когда житель Ярославля пришел в офис банка и написал заявление о том, что больше не хочет быть их клиентом. Он полностью выплатил кредит, долгов перед банком не имеет, а потому отзывает согласие на любую дальнейшую обработку своих персональных данных. В ярославском отделении банка заявление приняли и подписали. Однако в ноябре прошлого года на мобильный ярославца из банка вновь пришло смс. В сообщении к мужчине обратились по имени и отчеству, и предложили вновь взять в банке кредит.
Бывшего клиента сильно разозлило, что его личные данные все еще используют, и написал заявление в областной Роскомнадзор. Как пояснили в Роскомнадзоре, в данном случае было усмотрено нарушение закона «О персональных данных», поскольку после отзыва клиентом своих данным банк их в течение 30 дней обязан уничтожить. В результате дело направили в Кунцевскую межрайонную прокуратуру Москвы — по месту регистрации головного офиса банка. Было возбуждено административное дело, по результатам рассмотрения которого банку выписали штраф — 5 000 рублей в доход государства.
Между тем, в самом банке никакой вины в том, что они рассылают смс бывшим клиентам, не видят. В официальном ответе руководство учреждения заявило, что не считает подобные действия нарушением закона.
Кстати, по словам специалистов Роскомнадзора, аналогичные обращения от граждан к ним поступают довольно часто. Иногда банки могут написать в смс не только имя и отчество клиента, но и фамилию. Зачастую делают общую рассылку без указания имени. А бывает, даже передают данные клиентов третьим лицам.
- Если человек хочет официально прекратить все договорные отношения с банком, необходимо лично прийти в офис и написать заявление. При этом взять себе заверенную копию документа, - поясняют в ведомстве. - При заключении же договора с банком, если клиент не хочет, чтобы его данные где-то использовались, помимо банка, нужно это четко прописать. Например, что запрещается использовать данные для продвижения товаров и услуг. А еще лучше написать отдельное приложение к договору.
И даже в этом случае, как показывает практика, человек не застрахован от недобросовестного исполнения сотрудниками банков своих обязанностей.