Как стало известно «МК», когда на переезде горел запрещающий сигнал светофора для пассажиров, мальчик отпустил руку 26-летней матери и побежал через пешеходный переход от второго пути к первому. Перепуганная женщина, оставив коляску, бросилась вдогонку за сыном. По первому пути в этот момент начала свое движение электричка сообщением Кубинка - Дмитров, следовавшая в сторону области. На скорости приблизительно 30 км/ч машинист заметил бегущего маленького хулигана и применил экстренное торможение, но избежать наезда не удалось. В 13:07 машинист сообщил диспетчеру о ЧП и попросил вызвать скорую помощь для травмированных больных.
Пострадавшим, находившимся в сознании, оказала первую медицинскую помощь пассажирка электрички, которая имела врачебную практику. Вскоре ребенка с черепно-мозговой травмой и ушибом мозга доставили в столичную детскую больницу, мать с переломом руки госпитализировали в Городскую клиническую больницу им. Боткина. Оба пострадавших – выходцы из одной из среднеазиатских республик.