Как стало известно "МК", захватчик лет 45 на вид пришел в отделение как обычный клиент. Он был одет в зелёную форму доставщика еды. Сначала мужчина просто сел в зале, когда его спросили о цели визита, он сказал, что у него в сумке взрывное устройство и посоветовал вызвать полицию. Сотрудница банка вывела коллег через черный ход и сообщила в полицию.
Среди заложников остается один посетитель 26 лет по имени Федор. С захватчиком ведутся переговоры.