Как стало известно «МК», сигнал о возгорании в трехкомнатном жилище на шестом этаже поступил в 3.33. Тут проживала семья из семи человек - 64-летний Геннадий, его супруга-ровесница Людмила, их 31-летняя дочь Татьяна, ее сожитель и трое детей (девочками 13 и 8 лет от роду, мальчику — 2 года).
По словам соседей, первой, спасаясь от пожара, выпрыгнула Татьяна— несмотря на то, что женщина угодила в сугроб, она сломала шею и скончалась.
Геннадий мужественно пытался спасти внуков — мальчика он успел вынести из квартиры и передал на руки соседям (у малыша обгорели ноги). Девочки выбежали на балкон и плакали. Младшей сестре помогли перелезть на соседний балкон, а старшая прыгнула в сугроб (с тупой травмой живота ее госпитализировали). Затем с шестого этажа вслед за внучкой полетели сам дедушка и отчим детей — мужчины спаслись и были отправлены в лечебные учреждения.
После того, как в 4.14 брандмейстеры справились с возгоранием, в квартире был обнаружен труп Людмилы.