Как стало известно «МК», в роковой день Алена со своим другом-ровесником Иваном направлялась в гости к общей приятельнице Арине. На беду подростков, лифт застрял на 13-м этаже. Жильцы многоэтажки часто жаловались на неисправность подъемной машины. Этому лифту уже 28 лет, и его ни разу не меняли. Установить новую подъемную машину планировалось в этом году.
Школьники позвонили в аварийную службу. Но вместо того чтобы дождаться приезда механика, они попытались сами покинуть лифт и разжали двери. После этого Алена попыталась шагнуть на лестничную клетку, но не рассчитала свои силы и на глазах Ивана и прибежавшей на помощь Арины упала в шахту. Она скончалась на месте. Специалистам потребовалось несколько часов, чтобы вытащить тело. Лифтовой механик, прибывший на место, вызволил из заточения Ивана и починил подъемную машину.
Родители тинейджера в шоке от случившегося. Кроме Алены москвичи воспитывают еще двоих детей (им 4 и 7 лет).